平安医院创建方案5篇***卫生局创建“平安医院”活动方案为切实搞好平安医院创建活动，营造良好的医疗执业环境，构建和谐的医患关系，促进卫生事业健康发展和平安***建设。根据市卫生局、市综治办、市委宣传部、公安局、民政局、工商局印发的《关于印发XX市创建“平安医院”活动方案的通知》（市卫医[2008]4号）精神，结合我县实际，县卫生局、县综治办、县委宣传部、县公安局、县民政局、县工商局联合制定本方案。一、活动目标在县委、县政府的领导下，有关部门协调配合，县乡医疗机构积极参与，全面开展平安医院创建活动，通过采取相应措施，使医疗执业环境明显改善，医院及周边安全状况明显好转，医疗服务质量明显提高，医院内部医患纠纷、刑事案件、治安事件和安全隐患明显减少，医院治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，医患纠纷调处机制更加完善，努力形成平安医院建设长效机制，为人民群众创造安全有序的诊疗环境，促进卫生事业持续健康发展。二、主要任务（一）切实改善医疗服务。县乡医疗机构要结合医院管理年活动，加强医德医风和法律法规教育，使广大卫生工作者进一步树立全心全意为病人服务的思想，不断提高病人满意度。县乡医疗机构要创新服务流程，优化诊疗环境，为患者提供方便温馨的医疗服务。坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，建立健全医患纠纷预防调处机制，并认真落实防控措施。加强医患沟通，改进沟通方式，注重沟通效果。结合开展医院管理年活动，健全管理组织，避免发生医疗事故。认真贯彻《药品管理法》、《医疗器械监督管理条例》，加强药品、医疗器械采购、储存、使用的监督管理。依法规范医疗执业行为，坚持合理检查、合理用药，合理收费，切实减轻患者负担。第1页共5页（二）依法妥善处置医患纠纷。把医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道，维护医患双方的合法权益。县乡医疗机构要建立医患纠纷调解组织及机构，积极推行医疗责任保险制度，努力化解各类医患纠纷。强化治安管理，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件，严肃查处和打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。（三）不断强化医院内部治安管理。全面执行医院安全保卫工作规范，定期组织安全人员学习培训，落实各项保卫措施。建立健全治保会等群防群治组织，加强医院内部消防设施建设。落实有关安全工作安全责任制，开展经常性安全检查，及时消除安全隐患。制定和完善各类应急处置预案，并加强组织演练。加强医院内部重要部位和重点科室的安全管理，特别要加强对各类毒、麻、精神药品和放射源的管理，严防发生流失事件。加强与基层社区组织、公安机关的联系，及时发现问题并采取措施加以解决。（四）认真治理医院及其周边环境。加强对医疗机构及其周边地区不安全因素的排查，加强巡逻守护，严密防范侵害医务人员、患者及其家属人身财产安全的案件发生。定期组织开展医院及其周边地区治安秩序整治，依法打击“医托”和散发、张贴虚假医药广告等违法行为。（五）进一步改进涉医新闻宣传工作。县乡医疗机构要强化院务公开，及时通过网络等媒体通报最新的政务信息和医疗服务信息，满足患者的知情权和选择权。新闻媒体要把握正确的舆论导向，坚持正面宣传为主，营造尊重科学、尊重医务人员的社会氛围。医患纠纷的新闻发布和信息上报由县卫生局统一管理，未经批准不得公开报道，杜绝不实报道。三、时间安排2008年4月份开始在全县县乡医疗机构全面启动“平安医院”创建工作，创建活动分三个阶段进行。第一阶段（2008年4月）。动员部署，制定方案。1.成立县“平安医院”创建活动领导组，并结合本单位实际制定创建活动实施方案，明确创建活动总体目标、主要任务、第2页共5页部门职责及工作要求。2.县“平安医院”创建活动领导组办公室牵头，并召开专题会议进行动员部署。第二阶段（2008年5月-10月）。全面启动，重点突破。1.县乡医疗机构对照“平安医院”创建目标和要求，以改善服务态度、优化就医流程、落实医疗安全措施为重点，加强宣传教育，查找薄弱环节，制订整改措施，推进创建工作。2.不断完善医疗纠纷应急处理机制，按照属地管理原则，医患纠纷当事人属地政府...
