目录引言................................................................1一、构建企业利益相关者绩效评价指标体系.............................2（一）企业利益相关者绩效评价相关概念......................................2（二）绩效评价指标的设计..................................................3二、基于“奖优罚劣”线性变换算子的企业利益相关者绩效评价方法........5三、基于“奖优罚劣”线性变换算子的企业利益相关者绩效评价方法的应用..7（一）方法的应用..........................................................7（二）提高企业利益相关者绩效评价的对策和建议.............................10结论...............................................................12致谢...............................................................15三明学院毕业论文(设计)承诺书.......................................16毕业论文（设计）版权使用授权书.....................................16基于“奖优罚劣”线性变换算子的企业利益相关者绩效评价摘要：随着经济新常态和经济一体化的发展，更多的企业决策层意识到利益相关者对企业当前营运现状和成果的绩效评价具有重要参考价值和指导作用。因此，首先立足于利益相关者的特征和诉求结合企业当前现状构建较为完善而健全的绩效评价指标机制；其次，需要搭建较为全面的利益相关者绩效评价框架，为此需衡量多项指标且指标形式多样的特点运用“奖优罚劣”线性变换算子对企业利益相关者绩效评价进行分析。最后，用一个算例证明方法的可用性和实用性，针对算例结果提出切实可行的提升企业绩效的建议。关键词：利益相关者；绩效评价；“奖优罚劣”线性变换算子引言在市场竞争日益激烈，知识经济迅速发展，经营环境不断改变的今天，企业经营效益相关的风险的承担者不再只是股东，企业绩效的影响范围也扩及到了更多的个人利益，同时也有更多的群体利益被波及。企业绩效评价一般而言指的是，从一定的、具有指向性的评价目的出发，结合当前实际情况选取一定的指标，建立对应的评价标准，采用兼具合理性和适用性的评价方法，经由评价主体的运作，对企业某一特定经营周期内的业绩水平和运行效益等诸多方面进行整体性和综合性评估。既往的传统理论中普遍认为，企业绩效评价主要的需求者和服务对象都是能够左右企业存续和发展的股东，因此通常情况下只重视股东的财富，也只关注股东权益的最大化，对于企业存在着密切利益关联的其他利益相关的想法和诉求或视而不见或彻底忽略，这其中既包括与企业存在债务关系的债权人、与企业存在业务往来的供应商、作为企业一分子的员工及对企业经营导向和内容存在重要影响的政府等，上述利益相关者的目标诉求和利益要求都被彻底地排除在评价机制之外，长此以往会造成利益相关者权益的不平等从而影响企业的长久发展。因此，企业应该统筹兼顾意识到企业和利益相关者之间是各取所需、合作共赢的关系，尽可能满足各方利益需求，通过构建一个能够反映各利益相关者利益诉求的绩效评价体系，再运用评价方法得出评价结果，发现企业的不足之处，从而为企业经营指明改善的方向，对企业进行更有效的管理增强企业核心竞争力。国外学者在利益相关者企业绩效方面的研究比中国开始的早，Keely（1978）认为利益相关者究其本质而言是指那些能够给企业发展提供一定支持，同时也要求企业提供一定程度和一定多样性的需求满足的群体，基于此，企业有必要重视利益相关者的诉求，并在制定远景目标时融入与利益相关者价值最大化相关的事项和内容，并利用绩效评价体系进行目标强化和驱动，从而让企业能够稳定存续[1]。AndyNeely（2002）在其研究课题中站在利益相关者需求的视角，对企业当前制定的规划和战略进行评估、对企业管理机制和流程进行判断、对企业经营能力和水平做出测评、对利益相关者对企业做出的贡献做出评价等，基于前述内容，构建出绩效棱镜模型[2]。相对来说国内的学者对此的研究学习比较晚，但是传入至今我国众多学者也进行了研究探讨，不断摸索适应的模式并提出相关的改进措施贾生华（2003）...
