店铺人员管理手册编制：批准：2017发布实施2017成都翠丰胜腾商贸有限公司发布董事长致词欢迎您加入『潘洛希』这个大家庭
做为『潘洛希』的一员，我们共同肩负着促进公司发展和树立公司形象的责任，相信每一位员工都在各自的各位上充分担当着重要的角色，并渴望从工作中获得成功与收获
这是您的手册，也是『潘洛希』对店铺人员管理的基本准则，它的目的是帮助您在新的工作中不感到拘束，并且告诉你一些必须了解的信息，请你仔细阅读
经常重温本手册会有助您在『潘洛希』充分发挥自己的才能
规章、制度对经营者来讲是必不可少的，尤其像我们这样的企业，手册有助于我们卓有成效、井井有条地工作
我们在一起工作，为了一个共同的目标，就必须建立保护大家并使大家共同受益的规则
我们都明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、诚实、公平、公正、公开的工作平台
为此我们相信本手册将会帮助您做到这一点
成都翠丰胜腾贸易有限公司董事长致词目录一、店长负责制——店长的角色定位——店长的管理职能——优秀店长应具备的素质——店长的职责——店长、店员的晋升和发展二、店长日常工作流程——每天工作——每周工作——每月工作三、组织架构和职位设置——人员组织架构图——片区督导职责与工作说明——副店长/值日店长/见习店长职责与工作说明——收银员职责与工作说明——导购员职责与工作说明四、基础管理——人员招聘选用、认证——工作守则——奖罚制度——考勤管理——人员调动、离职管理五、薪酬激励——薪酬激励方案六、培训与发展——店长的权利——晋升的审批权限一览表七、零售必须掌握的关键公式八、店铺退换货流程和标准九、店铺盘点流程及时间安排十、店铺内购及工装十一、每日目标跟进及时段销售跟进第一章、店长负责制一、店长的角色定位1、错误的定位：导购员、收银员2、正确的定位：管理者和领导者二、店长负责制内容1、店长负责制要求将店长准确地定位：潘洛希营销系统最基层的管
