1摘要面对日益激烈的市场竞争环境，在“大零售”的格局下，JC银行存在如何通过完善绩效考核体系来充分调动员工的工作积极性、达到深化零售转型的强烈需求。JC银行作为一家区域性股份制商业银行，是服务地方经济的重要金融力量，经过二十年的成长，当前已经进入转型发展的关键时期。近年来，该行致力于零售转型，力图通过做实大众零售、做强中端与中高端、拓展高端，最终成为区域性的主办行。JC银行A分行在总行提出全面零售转型战略背景下，经过3年的贯彻实施，取得一定的成绩，各项数据均体现出该战略的正确性。但是其零售业务发展速度、质量等却低于全省平均水平，甚至低于经济发展欠发达的某些西部城市分行，这对于总体业务水平处于全省前列的A分行来说是个不小的问题。本文采用文献研究法、案例研究法、问卷调查法以JC银行全面零售转型战略背景下以JC银行A分行为研究对象，在绩效考核相关理论支撑下，通过阐述JC银行A分行零售战略实施情况，通过对A分行绩效考核体系进行深入分析，梳理出零售转型对A分行绩效考核的影响，并对该分行的现行绩效考核进行评价，分析其当前绩效考核体系的缺点及其存在的主要问题，并结合A分行的实际情况提出优化建议。通过本文的研究，希望可以对该分行目前的绩效考核体系进行全面的梳理，找出其中的不足之处，并提出合理的建议，使绩效考核体系与JC银行A分行零售转型战略相适应，同时也能够为同类型的银行起到一定的参考。关键词：JC银行；零售战略转型；绩效考核；问题；对策2ABSTRACTTheperformanceappraisalsystemofcommercialbanksisrelatedtotherealizationofemployees'vitalinterests,thetransmissionofbusinessphilosophyandtheachievementofenterprisestrategicobjectives.Withthedeepeningofthecomprehensiveretailtransformationstrategy,commercialbanksputforwardhigherstrategicrequirementsforcustomerdevelopment,businessstructureoptimization,internalprocessandriskcontrol,andthebatonroleofperformanceappraisalisbecomingincreasinglyimportant.Thispaperadoptsthemethodsofliteratureresearch,casestudyandquestionnairesurvey,takingJCbank'sA-branchbehaviorastheresearchobjectunderthebackgroundofJCbank'scomprehensiveretailtransformationstrategy,andwiththesupportofrelevantperformanceappraisaltheories,expoundstheimplementationofJCbank'sA-branchretailstrategy,Throughin-depthanalysisoftheperformanceappraisalsystemofabranch,thispapersortsouttheimpactofretailtransformationontheperformanceappraisalofabranch,evaluatesthecurrentperformanceappraisalofthebranch,analyzestheshortcomingsandmainproblemsofitscurrentperformanceappraisalsystem,andputsforwardoptimizationsuggestionscombinedwiththeactualsituationofabranchThroughtheresearchofthispaper,wehopetocomprehensivelysortoutthecurrentperformanceappraisalsystemofthebranch,findouttheshortcomings,andputforwardreasonablesuggestions,soastomaketheperformanceappraisalsystemadapttotheretailtransformationstrategyofJCbankabranch,andalsoplayacertainreferenceforthesametypeofbanks..Keywords：JCbank;retailstrategictransformation;performanceappraisal;problems;CountermeasuresI山西财经大学硕士学位论文目录学位论文原创性声明.......................................................................................................1学位论文版权使用授权书...............................................................................................1摘要.................................................................................................................................1ABSTRACT.....................................................................................................................2第1章绪论.........................................................
