省网上办事大厅建设工作实施方案[范文模版] VIP专享VIP免费

省网上办事大厅建设工作方案[范文模版]环境保护局办事大厅工作报告今年以来，在市办事大厅工作领导小组的关心指导下，我局办事大厅工作坚持以科学发展观为指导，以提高行政审批服务、服务全市建设为重点，认真落实《行政许可法》、《建设项目环境保护管理条例》、《环境影响评价法》等法律法规，严格遵守各项规章制度，全心全意为企业和群众服务，树立了环保部门的良好形象。今年以来，办事大厅窗口共受理各类审批事项928件，办结928件，办结率为100%。一、领导高度重视，形成了组织健全的工作格局我局党组召开专题会议研究办事大厅工作，明确了办事大厅主管领导为主管办公室的副局长、办事大厅主任为局办公室主任，并从人员数量和业务素质上严格选配了办事大厅工作人员，制订了行政审批目标、任务、责任、监督、考核、过错追究等制度，将行政审批责任到部门、责任到人，保证了办事大厅各项工作的有序开展。同时，局领导经常在各种会议上通报办事大厅工作情况，要求全局上下全力支持与配合办事大厅工作，对办事大厅的各项工作需求给予优先保障，切实形成了“大厅围绕社会转，部门围绕大厅转”的工作格局。二、规范审批运行，建立了日趋完善的工作机制审批行为能否做到廉洁、高效，运行机制是关键。我局根据行政效能建设的要求，从项目进厅和规范审批流程入手，进一步创新审批运行机制，取得较好的效果。一是规范审批流程。我局按照减少层次、提高效率的原则，对行政审批事项办理流程进行梳理优化，逐项确定每个审批项1目的办理时限和审批环节，对审批办理时限进一步压缩，大大缩短了审批时限，提高了工作效率。同时，按照市办事大厅工作领导小组的要求，在办事大厅设立了依申请公开政府信息受理窗口，积极开展依申请信息公开的受理、审查、处理和答复工作，进一步加大信息公开力度，确实保障人民群众的环境知情权。第1页共4页二是下放审批权限。将部分由市环保局审批项目委托县（市、区）环保局审批。同时，加强对县（市、区）环保审批工作的监督管理，严格按照权限和《建设项目环境影响评价分类管理名录》要求进行建设项目环评审批，对权限范围内的项目做到不推诿扯皮，不越权和违规审批，不随意降低环评等级。三是简化审批程序。积极服务重大项目建设，对省、市重点项目采取绿色通道、提前介入、每周调度、跟踪督办、联审联批、分包负责、打捆审批、下放权限、限时办结等一系列举措，对符合规定的，一律当天办结，当日不能办结的主动上门服务，全力推动重大项目建设，受到上级领导和项目单位的充分肯定，市政府给予了通报表扬。对市政道路建设等项目，由单一项目逐个审批，改为集中打捆审批。对入驻产业集聚区的项目，集聚区完成规划环评的，项目环评内容按照《环评法》有关规定进一步简化。三、切实履行职责，树立了群众满意的良好形象今年以来，我局以提高办事大厅工作人员思想认识为重点，不断推进办事大厅建设，切实履行了环保办事大厅服务职责，得到了办事人员的一致好评，树立了环保部门良好形象。一是加强人员培训。组织办事大厅工作人员先后参加了国家、省、市组织和各种环境培训班、执法培训班，并通过了考核，持证上岗率达到100%。同时，坚持开展经常性的业务学习，使工作人员的专业素质、工作效率和依法行政能力得到进一步提高。二是严守工作纪律。加强办事大厅工作人员的日常管理，工作人员自觉做到仪容整洁，不擅离职守，工作资料、用品摆放整齐，保持窗口的卫生整洁，严格遵守办公秩序积极主动、热情服务，未出现过以“网络不通、负责人不在、领导没签字”等缘由为借口，推托搪塞办事人的现象，对来电、来人使用文明用语，保持在岗在位，未出现过脱岗、迟到、早退的现象。三是增强服务意识。不断完善承诺服务、首问负责、跟踪回访、窗口服务和阳光操作等制度，不断增强为民便民服务意第2页共4页识。要求各处室对办事大厅进行充分授权，确保在办事大厅可以办理的，工作人员直接办理；对于服务对象申报材料不全而影响审批的事项，工作人员一次性明确告知需补办的材料，服务对象补齐材料后当时办结；对需要报请上级审批的重大项目，工作人员积极做好业务指导、跟踪服...