第1页共38页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共38页复习资料汇总第一部分：简答题1.有效激励应遵循什么原则？答：①按需激励原则；②组织目标与个人目标相结合原则；③奖惩相结合原则；④物质激励与精神激励相结合原则；⑤内在激励与外在激励相结合原则；⑥严格管理与思想工作相结合原则。2.群体内聚力有何作用？答：内聚力在群体存在和发展过程中，有着重要的作用，主要有：（1）满意感（2）沟通（3）敌意（4）生产率（5）对改革的阻碍（6）群体意识3.费德勒认为对一个领导者的工作最起影响作用的因素是什么？答：菲德勒从1951年起，经过15年的调查研究，提出了一种随机制宜的领导理论。这个理论认为，人们之所以成为领导者不仅在于他们的个性，而且还在于各种不同的情境因素和领导者同群体成员之间的交互作用。菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是：职位权力、任务结构、领导者与被领导者之间的关系。4.如何进行情绪的调适与情感的培养?答：(1)情绪的调节与控制①保持适宜的情绪状态②丰富并端正人们的情绪经验③引导人们从多种角度看待问题，使其情感向正确的方向发展(2)情感的培养①培养高尚的积极的人生观和世界观②通过多种途径，丰富学生的情感体验③培养幽默感，养成积极的人生态度5.人际交往有哪些基本原则?答:①平等原则;②互利原则;③信用原则④相容原则。6.为了提高领导的有效性，组织对领导工作有哪些要求?答：为了提高领导的有效性，组织对领导工作的要求是:①要求领导者及时为组织成员指明目标，并使个人目标与组织目标取得协调一致。②要求领导者在领导过程中所发布的命令要一致，即实行统一指挥。③要求领导者加强直接管理。④要求领导者加强组织内外信息沟通联络，保证沟通渠道的畅通。⑤要求领导者掌握激励理论，运用适宜的激励措施和方法，调动群众的积极性。⑥要求领导者不断地改进和完善自己的领导方法。7．有效激励的手段与方法有哪些？答：①目标激励；②工作激励；③持股激励；④榜样激励；⑤荣誉激励；⑥组织文化激励；⑦危机激励。8．工作团队的建设过程一般要经过哪些步骤？答：工作团队建设要有相应的硬件资源，更需要比较“活”的软资源，团队建设比较有弹性的部分是：要有明确的目标、进行合理地分工和授权、称职的领导者、符合目标的团队结构、合格的团队成员、有效的工作系统和人际关系等。团队建设一般要经过以下步骤：①准备工作阶段；②创造条件阶段；③形成团队阶段；④提供继续支持阶段。团队开始运行以后，上级领导要继续给予支持，以帮助团队克服困难、战胜危机。9.组织发展战略措施有哪些？答：为实现组织发展的目标，可采取以下战略措施：①激发组织的创新；②发展的价值观与可持续发展；③危机管理与风险管理；④知识管理；⑤工作生活质量；⑥创建学习型组织。10.个体行为的主要特征？尽管个体好为存在一定的差异性，但我们也应该认识到，个体的行为也是带有一些普遍的特征的，表现为：第2页共38页第1页共38页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共38页（1）行为的自发性（2）好为的因果性（3）行为的主功性（4）行为的持久性（5）枉为的可变性11.建立一个开放体系的组织机构，必须遵守的基本原则？答：①目标明确、功能齐全。②组织内部必须实行统一领导，分级管理。③有利于实现组织目标，力求精干、高效、节约。④有利于转换经营机制和提高经济效益与社会效益。⑤既要有合理的分工，又要注意相互协作和配合。⑥明确和落实各个岗位的责、权、利，建立组织内部各种规章制度。12.能力差异的应用原则？答：能力概念在组织活动中的应用，主要是考虑个体的能力与工作任务要求的匹配。这也是现代人力资源管理的基本原则。具体在应用中，可以考虑以下几个原则：第一，能力阙限原则；第二，能力合理安排原则；第三，能力互补原则。13.我国学术界按组织的性质把组织分为哪几种类型？答：我国学术界按组织的性质分类，把一般组织分为:经济组织、政治组织、文化组织、群众组织、宗教组织五种类型。14.对弱势群体的保护与管理有什么措施？答：弱势群体...
