信息技术对离岸服务外包的影响分析一、绪论以计算机、网络、通信等为代表的现代信息技术革命催生了数字经济。近年来大数据、云计算、物联网等新一代ITC技术发展迅速，这更是推动了数字经济成为新常态下中国经济发展的新动能和战略选择。其智能、集成、广泛等特点极大地拓展了信息技术在中国经济社会发展中的应用领域和层次。随着数字经济的兴起，全球服务外包进入了以新一代ITC技术为核心的3.0时代，表现为发包商在做外包决策时寻求成本节约的同时更加注重价值链上的创新与合作，接包商的竞争优势从人才充足、成本低廉和政策优惠等不断向方案提供、业务创新、需求响应等深度拓展。20世纪90年代，由于成本套利服务模式的普及，许多跨国企业开始将研发、测试、维护等业务转移到中国。依靠这些跨国公司作为桥梁，我国开启了离岸服务外包市场。由于经济环境稳定、政策支持、劳动力成本较低等优势，中国的离岸服务外包在国际市场中脱颖而出。特别是从2006年商务部就提出“万项工程”建设服务外包示范城市，我国服务外包产业发展较快，成为继印度之后第二个承接离岸服务外包的国家。到2020年，中国离岸服务外包合同执行额将由2008年的46.9亿美元增加到1057.8亿美元，增长了22倍，实现“十三五”超过1000亿美元发展的目标。党的十九大报告指出，要探寻贸易新业态新模式的新路子，建设一个服务业强国，加快经济的发展。而能耗低污染小、拥有高科技的含量、如果人数来往变多就可以扩大内需，增加对外的服务量，还能实现我国服务业价值链的升级。发展服务外包已成为加速现代高端服务业与制造业深度融合、形成经济的增长新动力的关键方向。数字经济的广泛渗透和快速的发展，对于产业分工和全球价值链秩序格局的调整正在变得更快。在这一时刻，关键是如何将全球服的外包3.0时代抓住机遇，如何扩大离岸服务外包的规模，培育服务外包产品的国际竞争优势，还有如何拓展高附加值业务，都是非常值得我们去研究的课题。信息技术一直是离岸服务外包发展的技术基础，且随着数字经济的兴起，信息技术将成为我国离岸服务外包快速发展的主要推动力。因此，了解信息技术如何影响我国的离岸服务外包能帮助我们充分发挥信息技术对离岸服务外包发展有帮助，有很大的用处和好处。因此我们打算从云计算、物联网等新一代ITC技术角度出发如何影响我国的离岸服务外包，并实证检验信息技术对离岸服务规模的扩张作用。最后结合数字经济的背景，为我国离岸服务外包的进一步发展进言献策。二、文献综述全球经济增长，服务外包逐渐发展起来了，所以研究承接离岸的服务外包影响的原因的论文也变得越来越多。某些专家研究从承接的国家层面进行分析。其中GrossmanandHelpman在2004年认为，工业规模、生产率的水平、合同是否完整性和工资的水平是发达国家为什么向发展中国家进行离岸外包的主要原因。下面举一个例子，陈菲在2005年以美国服务外包，根据它投入产出表和相关数据对影响服务外包的效果可以知道，如果得到了信息技术发展、经济全球化发展、市场环境变迁、劳动力成本、人均、核心竞争力都对服务外包起正向作用。Ndubisi在2011年比较中国与印度之间的承接离岸服务外包产业的发展状况。得到结论：承接国完善的法律体系不仅可以减少离岸服务外包合同的一些本金。从而节约了一大部分资金并进行流通。尚庆琛在2017年研究发包国，通过研究欧盟28个成员国家经济的社会时间数据为来与中国进行对比之后发现，中国有很大的优势，中国在服务外包离岸市场的海外发展过程中。能够考虑多边局面给国家带来的深远影响。李容柔和徐珊在2020年对长三角地区主要服务的外包示范城市的数据进行了分析,采用了因子的分析法承接对原因进行进行分析,发现了很关键的因素。经济环境、开放与创新水平、拥有产业的竞争力和政策环境是导致地区承接国际服务外包的最重要的原因。同时，有许多研究将离岸服务外包影响到微型企业层面。Levina和Ross在2003年共同认为，人力资源开发、项目交付过程和客户互动技能是影响印度本土服务外包企业承接规模的主要原因。宋丽丽和薛求知在2009年利用中国服务外包企业的第一手调查数据，分析了影响离岸服务外包的因...
