第1页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共8页《管理心理学》期末复习重点2011年6月4日星期六刘丰整理1、研究人的心理行为的几种方法：观察法：在自然情况下（即在日常生活条件下），有目的、有计划地直接观察研究对象（被试者）的言行表现，从而分析心理活动和行为和规律的一种方法。实验法：有目的地严格控制或创设一定条件下来引起某种心理现象以进行研究的方法。包括自然实验室法和实验室实验法。其优点是研究者可以积极干预被试者的活动。较之观察法的优越性：研究者可以主动地引起他要研究的对象。调查法：当所研究的心理现象不能直接观察时，可通过搜集有关资料，间接了解被试者的心理活动。途径、方法：谈话、问卷、测验、活动、产品分析等等。定量法2、了解管理心理学的起源。3、非正式组织：是指人们在共同劳动过程中，由共同的人性上的感情形成的联结，它对生产率有很大的影响。4、现代管理理论：各种理论学派：社会系统学派——巴纳德，它主要包括三个要素：协作的意愿、共同的目标、信息的联系。决策理论学派——西蒙，决策贯穿着管理的整个过程。系统管理学派：社会系统学派衍生而来，这一学派强调各个系统和有关部门的相互联系网络的清楚有效，对当代系统管理经济中的自动化、控制论、管理情报系统、权变理论的发展有重要影响。经验主义学派——杜拉克和戴尔。强调要注意当今的企业管理现状和实际需要，主张注重大企业的管理经验，以此作为当代经济管理的基点。权变理论学派（1970）：这一学派认为管理要根据企业所处的内外部条件随机应变，不存在什么一成不变、普遍使用的“最好的”管理理论和方法，这种经济理论曾产生了一定的实用价值。5、管理现代化主要包括：⑴管理思想的现代化；⑵管理组织的高效化；⑶管理方法的科学化；⑷管理技术的计算机化；⑸管理人员的专业化；⑹管理方式的民主化。6、行为的种类按行为主体的不同可分为个人行为，包括：个人的生长、发育、学习、意见等行为；团体行为，包括；团结、互助、合作、友好、谅解、默契、暗约、分歧、对抗、破坏等行为。按人类活动的不同领域：⑴管理行为，包括：计划、组织、领导、激励、控制、决策预测等行为；⑵政治行为，包括：选举、公务、行政、民族团结、国际关系等行为；⑶社会行为，包括：社会控制、社会变迁、社会要求、社会保险、社会文明、社会进步、社会发展等行为；⑷文化行为，包括：文化艺术活动、教育活动、体育活动、学术研究等行为；⑸战争行为，包括：思想站、心理战、谋略战、团体战、情报战、宣传战、军事战等。7、心理：是感觉、知觉、记忆、思维、情感、意志和气质、能力、性格等心理现象的总称。心理活动：客观事物以及它们之间的联系在人脑中的反映。心理过程：即心理活动的过程，是心理现象的不同形式对现实的动态反映。8、个性：是个体带有倾向性的、本质的、比较稳定的心理特征的总和，其中包括气质、性格、能力等。第2页共8页第1页共8页刺激（原因）需要（欲望）紧张不舒服个人目标SOR编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共8页9、管理者的两项重要任务：决策、用人。10、一个人个性的形成和发展，大体都经历三个时期：⑴儿童时期——往往影响他的一生；⑵学生时期——个性的发展按一定规范去实践；⑶走向社会，个性发展的最复杂的阶段。11、能力：是与顺利完成某种活动有关的心理特征，通常是指个体从事一定的社会实践活动的本领。12、能力的分类，包括两种：一般能力是指在很多种基本活动中表现出来的能力，如观察力、记忆力、抽象概括能力等。特殊能力是指出现在某些专业活动中的能力，如数学能力、音乐能力、专业能力、技术能力等。13、能力结构理论：㈠“二因素结构”理论：英国心理学家斯皮尔曼，在20世纪初期运用因素分析法提出能力的二因素结构理论。斯皮尔曼认为能力是由一般因素（g）和特殊因素（s）所构成的。㈡“群因素结构”理论：美国心理学家赛斯登认为能力是由许多无关的原始能力所构成的，他总结出七种原始的因素：①计算；②词的流畅性；③词语意义；④记忆；⑤推理；⑥空间知觉；⑦知...
