突发事件应急处理预案为了保障卫生院正常诊疗活动不受影响，卫生院及职工利益不受损害，将突发事件损失控制在最低限度，特制定如下应急处理预案：一制定预案的目的医疗工作是一项高风险行业，特别是基层医疗工作受医疗技术、医疗设备，就医人员素质等因素的影响，加之社会大环境对医疗行业的误导，致使医疗纠纷（突发事件）经常发生，甚至发展到停尸闹丧，阻止患者就医等恶劣行径，严重影响了卫生院的正常工作，给卫生院带来了一定的不良社会影响及经济损失
为了使参与处理人员有章可循、各司其职，将突发事件迅速解决，将影响及损失降低到最小限度，特制定本应急处理预案
二、突发事件处理的组织和管理1、卫生院突发事件的应急处理在院党支部、院委会的统一领导组织下进行
院办公室一旦通知启动预案，全院人员（包括内退、退休人员）要服从管理、统一调度、积极参与、密切配合、大胆行动、齐心协力将事件尽量妥善处理
2、为了加强领导、分工协作，把各项措施落实到位，卫生院成立突发事件应急处理领导小组及相关工作专班
①突发事件应急处理领导小组：组长：张春华成员：宫子明郑玉杰牛小祎孙秀英②信息反馈专班组长：张春华成员
院办及后勤相关人员，（全院人员皆为信息员）
主要负责事件动态的信息反馈工作
三、处理程序及措施一旦有突发事件发生的苗头，卫生院当事人在第一时间查找原因并予纠正，同时向对方作好解释工作以及进一步人性化的服务工作
若自身难以解快，要迅速向科主任及院领导汇报并协助参与处理，科主任或院领导在接到汇报后应立即到达现场参与协调决解工作，纠纷仍无法解决并有进一步扩大的倾向时，要向主要负责人报告，请院长参与调第1页共2页处工作
事态发展到一定程度，启动本预案，由院办公室通知各专班组长及各科室负责人，各科室负责人接到通知除安排少许人员留守本科室值班外，其余人员应在规定的时间全部到院各司其职
在处理工作中，全院人员应尽量冷静、克制、以理服人，力争
