I2024年上半年客服个人工作总结范文个人工作总结范文“一年好景君须记，最是橙黄橘绿时”，又到一年收获的季节，首先感谢各位领导在这一年来对我的悉心栽培，感谢同事的一直帮助和关怀，使得我在交行客服这个大家庭中不断的进步和成长，在此我要对2024年的工作进行总结。忠于职守，以赤诚之心克艰2024年，是我进入“交通银行金融服务中心(南宁)”的第二个年头，随着交通银行的客户数不断增加、营销活动力度不断加大，银行利率上调等因素的影响，客户对交行客户中心的需求不断增加，交行客户每日的话务量均较去年翻了一番。由于话务人员人力资源短板、加之工作需要，人员抽调等，交行客服的话务量居高不下，接通率持续下降。面对这一情况，我深刻的认识到，作为一名普通的交行客服代表，应该时刻保持着一颗兢兢业业，在公司困难的时候不离不弃的心态，勇于接受挑战。乐于奉献，促幸福之花绽放正是怀揣着这种不怕苦不怕累，为交行客服事业乐于奉献的梦想作为支撑，凭着自己纯熟的接续经验，由原来每天50-60个接续产量，提升到了每天80-90个，且连续三个月创下了交行金融服务中心产量最高的佳绩，同时转接评价满意率高达99.0%以上。当做这些经验分享时，我常常告诉大家“两多两少”，其实就是平常在上班少多一点付出，少一点休息，多一份耐心，少一份急躁，这样就可以获得产量和满意度的双赢。作为客户服务人员，最大的心愿其实就是客户对我们服务的认可，客户的问题得到圆满的解决。今年让我记忆犹新有一次与客户的故事，发生在是在国庆节。当时是一位中年先生来电向我们求助，说他的现在在香港急于转账一笔资金，通过网银下载证书怎么也安装不了，当时可把这位客人急坏了。经过耐心的安抚，沟通分析后发觉，客人未有在网银证书下载前安装U盾安装程序，导致无法进行安装。了解情况后，经过耐心反复的讲解，客户急躁的心平静了下来，并最终成功的完成了网银在线转账操作，客户心里的那块大石头终于放了下来，此刻的我获得了客户的赞誉，那种心里美滋滋的，暖暖的。继往开来，扬梦想之帆远航2024年，我积极主动的加入金融服务中心团委组织的“青年汇”活动中，为公司团委活动增添了不少色彩，也谢谢中心给为我一个大的舞台发挥和展示了我自己的爱好和特长，丰富了同事间的业余文化沟通。2024年，我会继续朝着我的梦想迈进。业余时间，我通过成人高考，现在在就读本科计算机专业，不断提高着自己的文化水平。希望能凭着自己的专业知识向公司的IT部门靠拢，争取成为一名合格的IT技术人员，做好服务人员向支撑人员的职业转型。个人工作总结范文2024年是我县经济运行遇到严峻挑战的一年，也是我们司法行政工作经受考验，攻坚克难的一年。在县委、县政III府和省厅、市局的正确领导下，今年以来，全县司法行政系统仔细贯彻党的十七届五中、六中、七中全会以及党的十八大和县第十三次党代会、县委十三届三次扩大会议精神，深化学习实践科学进展观，充分发挥法制宣传、法律服务、法律保障职能作用，以组织实施“七大工程”为抓手，以“激情干事创新业，创先争优作示范”和政法干警核心价值观教育实践活动为动力，积极服务“稳增长、抓转型、破难题、增后劲、惠民生、保稳定”的工作重点，各项工作取得了新进展，为维护全县社会和谐稳定，加快“科学进展示范点”建设作出了积极的贡献。一、组织实施法律服务优质工程，服务经济社会进展有新成果。今年以来，面对市场紧缩、要素紧缺以及经济减速、财政减收企业运行十分困难的新情况、新问题，我们及时调整工作思路和重点，积极谋划，主动有为。1.法律服务助推经济转型升级力度明显加大。今年以来，根据县政府《关于协助企业大提升大进展的若干意见》精神，结合司法行政工作实际，县局专门建立了支持企业进展联动工作领导小组，从组织上强化了对涉企纠纷的指导和协调，并专门组建了转型升级专业法律服务团队，编制发送了一批《企业转型升级法律风险提示读本》。同时开展了新一轮企业法律体检专项行动，通过一系列举措，帮助企业找准进展过程中存在的一些风险点。县局还组织开展了优秀诉讼案例的评选活动，通过民事和刑事两方面典型案例的展示和展评...
