市场调研管理制度大全第1条市场调研是对市场、消费者和潜在客户信息进行收集、研究和分析的定量调研和定性调研工作,为制订销售策略和企业经营规划提供依据
第2条市场调研由市场部主管负责,组织市场部下属的调研小组和相关部门合作共同完成
第3条由内部调研部门完成有难度的大型调研任务,报请上级领导后,可以委托外部专门的调研机构完成
第4条进行市场调研之前,要做好调研计划书,进行可行性论证可行后方可施行,以确保整个调研工作顺利进行,确保所获得调研信息的准确性、时效性
第5条市场调研工作要根据方案做好分工,每一步工作都要有专人负责
第6条市场调研的主要方面或内容
(1)同类产品的市场信息包括,同类产品国内外市场的销售信息(产品售价、销售量、市场占有率及消费者对产品的反馈信息);国内外同类产品的生产总量;每年同类产品新品牌的增加量和旧品牌减少量等
(2)调研同行业信息,包括同类产品的产品性能、生产技术、发展动态、宣传策略以及品牌经营策略等
(3)调研消费者信息,包括当地的人文环境、消费者对何种宣传方式与促销方法感兴趣,更有价值的是要分析潜在客户的需求信息
(4)调研经销商信息,包括各经销商的资格认证和商业信誉情况等
第7条市场调研的常用方法
(1)问卷调查
把想要了解的问题设计成调查问卷,根据消费者的回答情况获得信息
(2)观察法
调研人员通过实地观察,对顾客的反应信息进行搜集
(3)专家分析
先进行小规模预售,搜集销售信息,聘请销售专家对销售状况进行分析、讲解及预测
第1页共11页第8条市场调研信息要及时整理、归档,对整体的调研情况及信息进行分析、研究,形成调研报告上交及转交相关部门
第9条参与调研的工作人员要严格按照市场调研工作准则开展各项工作,不得泄露企业机密,对徇私舞弊、玩忽职守、弄虚作假者将予以严肃处理
第10条本制度未尽事宜,参照相应的管理规定执行,本制度自颁布之日起执行