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2024ktv七夕活动方案与2024KTV营销经理管理培训计划书汇编2024ktv七夕活动方案一、活动主题《浪漫七夕夜，浓浓富丽情》《浪漫七夕，情定富丽》二、活动方法;1、整合公司各部门客户资源，统一以短信息的形式向客人发布活动信息;2、通过户外广告、led显示屏、包房电脑等向近期光顾公司的客人发布活动信息;3、精心布置活动场地，争取制造出一个浪漫、优美的节日气氛;4、凡8月**日光临ktv女宾，均可在前台台领取玫瑰花一支;5、来店开包房即随机赠送巧克力两枚。6、所有房费7.7折优惠。三、抽奖活动：1、凡当晚超市消费77元均可获得抽奖券一张，多买多送，以此类推。2、一等奖：一名如家快捷酒店客房当晚一间;二等奖：三名香槟酒一瓶;三等奖：五名巧克力各一盒;四、场景布置1、大门口：①、门口橱窗：广告牌两块，注明活动信息;②、大门玻璃：贴心形及玫瑰花图案;③、大门：粉红色气球点缀。④、一楼大厅租用婚纱罗马柱4个。加白纱及玫瑰。第1页共5页2、二楼大厅：⑴大厅前台正中用做心形图案，用玫瑰花包围;⑵走道用气球点缀。⑶包厢茶几玻璃下面撒玫瑰花瓣，包间内随机摆放气球数只。④包厢吊灯或投影下面挂心形图案。五、抽奖时间：8月20日晚23:00六、抽奖地点：***第2页共5页2024KTV营销经理管理培训计划书一、营销经理的目标1、完善的监督ktv包房的服务质量，以达到高比例的上座率，保证高比例的客流量。2、配合公司的专业管理人员，建成高格调、高品味、高档次、高科技的KTV包房。二、营销经理的职责公司具有七十余间KTV房，营销经理除每日提前订房外，其余包房平均分配每位营销经理，职责如下：1、负责KTV房的营销工作，直接与客人接触，与客人建立良好的关系，提高自己的订房率，留住老客人，进展并建立新客群。2、配合公司管理人员的工作，以公司的利益为大前提，搞好各部门管理人员的关系，搞好内部沟通，以便更好地服务于客人。3、注意仪容仪表，发型整齐，谈妆，指甲修剪整齐，洁净，穿着制服。4、愉快地接受工作，接待客人时应主动热情，彬彬有礼，落落大方，营销经理必须保持一种健康向上的心态对待每一位顾客，不可厚此薄彼。5、顾客离开时应有礼貌地与道别，并送至楼下大门处，真诚地邀请客人下次光临。6、营销经理应遵循行为法律规范，具有良好的品德和素养。7、营销经理应具德最基本的沟通技巧和营销技巧。8、每日做好工作记录和工作总结。三.营销经理的工作技巧：1.在服务过程中，营销经理对于自己订的包房，要积极与服务人员沟通，了解客人的要求，适时地进行服务，共同配合达到留住客人的目的。2.在服务过程中，营销经理遇到初次见面的客人，首先要留给客人好感的目的介绍，建立与人友好和谐的关系。3.要做好服务工作，营销经理必须了解客人的心理，以便适时恰当地为客人提供优质的服务。A.营造轻松的气氛，在包房中，营销经理要与客人积极地沟通，掌握几种游戏方法，几个笑话小段，活跃气氛，让客人得到放松，并且同意与你交谈。B.善解人意，善于观察客人，引导客人，满足其心理需求，真正成为你的朋友，从而建立稳定的顾客群。C.使客人有被尊重感，营销经理仔细的工作，全心全意为客人服务。D.当个好听众，有些客人长期处于一种精神压抑的状况，心中的郁闷很想找个地方释放，在娱乐中，正是一个人身心放松的时刻，营销经理要善于抓住时机，让客人在轻松的气氛中诉说自己的忧伤和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理压力的理解，从而赢得客人对你的信任。工作技巧要靠营销经理在实际工作中不断地学习和完善，积累经验，提高工作质量和效应。四.营销经理的职业素养：1.强烈的敬业精神，娱乐业务的对象是有感情的客人，而且是晚间的工作时间，于是增加了服务难度，营销经理又是真接面对客人，服务质量好与坏，高与低直接影响公司的声誉及效益，所以更要求营销经理具有敬业精神。2.敏锐的观察能力，在与客人接触过程中，积极地与其交谈.沟通了解客人对公司的意见和建议，能够揣摩客人的心理，根据不同类型的客人，提供所需的服务。3.良好的服务态度，语言，特别是服务语言是每位营销经理完成各项工作提供最佳服务，体现良好的服务态度最基本的条件，服务用语必须是礼貌...