论数据库营销提升个人金融业务生产力分析研究 财务会计学专业分析研究

摘 要我国加入世贸组织之后，发展个人金融业务具有非常重要的意义。而在个人金融业务中运用数据库营销显得尤为重要。本文通过比较分析国内外商业银行在个人金融业务中运用数据库营销的背景及发展现状，并且结合发展数据库营销的意义、深圳分行个人金融业务运用数据库营销的现状，针对存在的不足之处，提出一些深化以及完善深圳分行个人金融业务中运用数据库营销的对策。目 录一、国内外商业银行在个人金融业务中运用数据库营销的背景..............1二、发展数据库营销的意义............................................21、现时意义：提升业绩、带来效益.................................22、长远意义：营销模式的转变.....................................2三、深圳分行个人金融业务运用数据库营销的现状........................31、运用数据库营销之后，深圳分行个人金融业务在总行的每月考核排名中均靠前..........................................................32、深圳分行运用数据库营销中存在的不足...........................3四、分行数据库营销改进措施探讨......................................41、借助总行“精准营销”项目试点机会，利用好“精准营销”系统.....42、从更多维度提取数据，持续下发数据.............................43、定期召集全行客户经理召开数据库营销专题培训，如何运用分行下发的客户清单........................................................54、建立完整的数据库营销客户经理考核及营销活动评估机制...........55、在部门设立专门的岗位，对各个科室的客户清单进行统筹...........5参考文献............................................................5论数据库营销提升个人金融业务生产力一、国内外商业银行在个人金融业务中运用数据库营销的背景及发展现状随着外资银行的大量涌入，银行业之间的竞争也是日趋激烈。各大银行纷纷采用先进的手段提升自身的服务水平。数据库营销的出现为很多银行提供了强有力的武器，渐渐成为了很多银行获取竞争优势的有效手段。然而我国银行个人金融业务之中服务水平还比较落后，与国外银行最大的差距在于服务。由于西方国家银行之间的竞争一种处于一种比较激烈的状态，尤其在客户方面积累了较多的经验。而我国的银行对于“以客户为中心”只是表面上的理解，不能够对客户进行深一步地了解。长期以来对客户提供的服务是无差别的服务策略，不能够抓住真...