公司规章管理制度公司制定的规章制度是我们员工之间建立和谐的工作关系的关键，而这种和谐的工作关系对我们的顾客和管理者是非常重要的。每位员工在每天的工作中严格遵守公司的规章制度，以确保我们拥有一个愉快友好的工作环境。一、员工素质要求1、爱岗敬业。忠于职守，顾全大局；服从公司调动；热爱本职工作；增强事业心、责任感；能完成上级交办的各种任务。2、热爱企业。保守公司机密，爱护公司财产，珍惜经营成果。3、遵章守制。遵守公司各项规章制度，严格按规范标准操作。4、工作状态。相互关心、相互理解、相互尊重、相互协作、相互监督。5、道德准则。宁可公司吃亏，不让客户吃亏；宁可个人吃亏，不让公司吃亏。二、礼节礼仪规范及行为修养待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎。尊重自己、尊重他人，团结互助、诚信自律。接待客户时讲究语言艺术，时刻使用敬语“您、您好、请、谢谢、对不起、再见”等。员工的标准笑容体现的是企业文化。亲切的微笑，优雅的举止，会使人感到和蔼可亲，平易近人，微笑的表情也更使员工自身增强自信心。1、工作时间内按公司仪容仪表要求上岗，着装干净整洁，严禁穿暴露装、居家服（鞋）或各类奇装异服等影响正常办公服装上班，禁止公共区域吸烟。2、所有员工须保持头发整齐清洁，头发要经常梳洗；发型切勿标新立异，保持自然色泽。保持脸、颈及耳朵整洁干净。男员工不留胡须，女员工不得浓妆艳抹，可化职业妆。第1页共23页3、请使用普通话作为接待用语，在任何场合应使用文明语言，语气温和，切忌粗声粗气。4、在接待公司内外人员时，应注视对方，微笑应答，大方得体，不卑不亢。5、办公室内接听私人电话力求简短，时间控制在5分钟以内，严禁私人原因占用公司电话时间过长。6、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，其他员工应主动接听，先说您好并报出公司或部门名称，重要电话做好接听记录，并之后转达给相关人员，电话结束后道谢并让对方先挂机。三、办公环境及卫生管理规范1、员工应在每天的工作开始前和结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持桌面整洁，无杂物。2、不准随地吐痰，乱扔杂物，爱护公物，看见垃圾及时收起，共同爱护办公环境。3、离开办公桌，长期不用电脑设备时，应锁定并关闭显视屏，节约用电。4、爱护公司公共财物，爱岗敬业，视公司如家；要以主人翁的态度关心本公司的经济效益，爱护公司财产，提倡勤俭节约，反对铺张浪费。5、使用会议室时应爱护会议室设施、保持会议室的整洁，会后应将座椅归还原位、摆放整齐，及时清理会议产生的垃圾，关闭电器、照明电源等。6、办公区域严禁吸烟。7、不准在室内、走廊等公共区域堆放私人物品。8、自行车、摩托车按规定放入车棚，不得随意停放在车间、宿舍等机动车道或行人通过的地点。9、下班时需关好灯、门，切断所有电器设备的电源，并做好检查工作。10、定期做好每周一次卫生清洁工作。四、工作行为规范1、根据考勤制度按时打卡，不迟到、早退，不代打、漏打。第2页共23页2、工作时间内不得有睡岗、串岗、脱岗、打牌、下棋、干私活、玩游戏、非工作原因酒后上岗、做微商等网络推销、使用为客人提供的设施设备等类似行为。3、自己负责的工作要有始有终，不得放松、推脱。4、不得无故不参加公司组织的会议、学习、培训练兵、义务劳动等集体活动。5、按规定时间完成工作计划内容，不得无故拖延提报工作计划及相关报表。6、工作中出现失误造成不必要的损失的，由当事人做出相应承担。7、外来人员（包括其他部门员工）未经允许不可使用公司电脑及其他办公设备。内部员工未经允许不得触碰指定电脑。8、员工不得拒绝接受关于行为、纪律、经济等方面的相关检查。9、不得未经授权私自使用酒店车辆、设备、器械、复制钥匙、磁卡等类似行。由此所产生的费用由个人承担，如造成财产损失照价赔偿。10、各员工之间应紧密配合，加强沟通，主动协调，凡被动应付，出现员工之间推诿扯皮，影响经营管理的行为，给予双方口头警告，处以罚款，如造成财产损失按价赔偿。11、不得未经公司授权私自发表或传播虚假言论而影响客户或员工声誉，一经发现给...
