行政总监的工作流程及管理制度VIP专享VIP免费

第0页共48页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第0页共48页行政总监的工作流程及管理制度考勤标准：每月公休4天，具体休息时间由总经理统一安排。1、上班时间:17:00，下班时间24：:002、事假：员工不得无故请假，如遇特殊情况需请假，应提前填写《请假条》扣两天工资3、旷工：在规定上班时间而又无特殊原因者，无故旷工1天，扣三天工资罚4、迟到：按规定以上时间凡超过15分钟记迟到，罚款50元每次。5、早退：下班时提前15分钟为早退罚款50元。6、病假一般情况下，扣一天工资，员工有病就在上班时间前1小时通知总经理，并在两日内将医院所开的病假单（加盖急诊章）连同有关病历交于主管经理，（10天内（含10天），单据齐全（医院证明、病例本、休假证明、）不予罚款。工作内容：（1）对总经理负责全权管理本部门的运作日常管理和服务工作。（2）负责检查所属各部门落实工作计划和规章制度情况（3）保证各项规章制度的真正落实。（4）负责主持每天全体员工工作例会，及时解决协调各部门工第1页共48页第0页共48页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共48页作中存在的问题，与各部门建立好良好的工作关系。（5）每周一周日召开领班级工作会议（16:30）（6）负责监督检查领班及员工的仪表仪容，精神状态及待客前的准备工作，并以身作则，树立良好的个人形象。（7）熟悉和了解掌握员工思想动态，及时解决员工的实际困难。（8）定期培训考核和选拔优秀人才，建立本部门优秀人才档案。（9）处理各种突发事件的能力，各种突发事件的遇知能力。（10）负责员工的考勤工作，及时公平公正。（11）完成公司及其他经理交待的其他工作。（12）严格遵守公司各项规章制度。工作标准：（1）检查服务人员的仪容仪表。（2）检查服务人员对客人服务质量。（3）每包房、干果车的跟进，吧员的进货情况。（4）监督领班的工作。（5）检查卫生工作（19:00）（6）处理客人的投诉（对员工、）（7）培训服务流程，礼仪礼貌。（8）检查营业结束后的四防卫生工作。第2页共48页第1页共48页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共48页营销经理的工作流程及管理制度考勤标准：每月公休4天，具体休息时间由营销副总统一安排。1、上班时间:17:00，下班时间：根据预定客人情况，没有预定下班时间为23:302、事假：员工不得无故请假，如遇特殊情况需请假，应提前填写《请假条》，及罚款100元（事假必须提前一天书面申请，电话请假未经同意休假的按旷工处理）。事假10天以上视为自动离职。3、旷工：在规定上班时间而又无特殊原因者，无故旷工1天，罚款300元。4、迟到：按规定以上时间凡超过15分钟记迟到，罚款50元每次。5、早退：下班时提前15分钟为早退罚款50元。6、病假一般情况下，员工有病就在上班时间前1小时通知营销副总，并在两日内将医院所开的病假单（加盖急诊章）连同有关病历交于主管经理，（10天内（含10天），单据齐全（医院证明、病例本、休假证明、）不予罚款。工作标准（1）检查自己的仪容仪表（2）每天由一名营销经理上早班，到晚自己所订包房客退下班第3页共48页第2页共48页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共48页（3）早班经理在大堂值班，来客时将客人亲自进包房与客人沟通（4）与客人沟通后按公关部流程叫公关试台（由公关部试台）（5）必须进包房了解客人消费情况，对菜品、服务员、公关满意度，尽量满足客人要求（6）每周一日17:00参加例议，汇报昨日工作中发现的问题，对自己工作总结，对前台工作进行总结，认真听取总经理对前日工作总结，及对今天工作的要求。（7）根据自己订台与楼层经理沟通客人需求（8）工作中必须严格按照公司礼仪礼貌要求接待客人，客人进包房后第一时间跟进、了解客人需求。（9）每天营销经理轮流在大堂值班，不准空岗。（10）监督服务员工作（11）配合总经理工作，搞好各部门沟通工作，同时客人买单打折赠送情况与买单经理随时保持沟通。（12）在工作中严格按照订台标准订台，与迎宾做好沟通工作。营销经理处罚条例1、虚假订台进行提取提成，...