药房管理手册部门：文件编号：版本号：生效日期：目录第一章药品质量管理制度.............................................4一、药品购进管理制度............................................4二、药品供货企业和购进药品合法资质审核..........................4三、药品验收管理制度............................................5四、药品储存管理制度............................................6五、药品养护管理制度............................................7六、特殊药品管理制度............................................8七、不合格药品管理制度..........................................8八、药品效期管理制度............................................9九、药品不良反应监测和报告制度.................................10十、质量事故处理与报告制度.....................................10十一、药品出库复核制度.........................................11十二、药房药品陈列管理制度.....................................11十三、药品调配和审核处方管理制度...............................12十四、药品医疗器械质量否决规定.................................13十五、进口药品管理制度.........................................13十六、药品发放管理制度.........................................14十七、仪器、设备使用维护管理制度...............................14十八、人员培训制度.............................................15十九、药品不良发应医疗器械不良事件报告制度.....................16二十、卫生和人员健康管理制度...................................16二十一、有关记录和凭证的管理制度...............................17第二章药品管理岗位职责............................................19一、药事管理委员会工作职责.....................................19二、药品采购工作职责...........................................19三、药品验收工作职责...........................................19四、药品养护工作职责...........................................20五、药品保管工作职责...........................................20第三章医疗器械质量管理制度........................................21一、医疗器械质量验收制度.......................................211二、医疗器械保管制度...........................................21三、医疗器械出入库复核制度.....................................22四、医疗器械效期产品管理制度...................................22五、医疗器械不合格产品管理制度.................................22六、一次性使用无菌医疗器械质量管理制度.........................23（一）一次性使用无菌医疗器械采购验收制度....................23（二）一次性使用无菌医疗器械使用销毁制度....................24第四章医疗器械质量管理岗位职责....................................25一、医疗器械质量管理职责.......................................25二、医疗器械采购人员职责.......................................25三、医疗器械仓库管理人员职责...................................25第五章药房服务规范................................................27一、药房人员礼仪规范...........................................27（一）服饰要求..............................................27（二）仪容要求..............................................27（三）仪态要求..............................................27（四）药房人员语言文明要求..................................28（五）药房工作环境要求......................................28二、药房人员工作规范...........................................29三、检验室服务技巧.............................................29第六章药品管理工作程序................
