2024年9月-2024年12月课题讨论实施计划与2024年9月IT员工试用期工作总结汇编2024年9月——2024年12月课题讨论实施计划一、指导思想本学期我校将以老师岗位练兵为载体，以聚焦有效教学，构建生命课堂为重点，以老师实施课堂教学能力为主线开展岗位大练兵活动，以加强课题管理、提高课题讨论水平为重点，加强过程管理，把课题讨论工作融入日常的教育教学与教研活动当中，确保课题讨论工作扎实有效地进行。结合课题的总的指导思想，发挥本乡青年老师们的集体智慧和团结奋斗精神，围绕提高农村青年老师专业素养的主题，把工作重点放在对以往科研成果进一步提炼、深化和推广上。二、讨论内容继续强化理论学习成果，深化讨论水平，整理讨论材料，推广讨论成果。成果形式：论文、讨论报告或现场展示。三、工作措施：（一）、继续进行基本功训练老师的专业素养包括很多方面，而老师基本功是其中最重要的一部分。本学期，我乡将继续进行常规的基本功训练，要求课题组老师抓住自己的薄弱方面进行强化训练。（二）、结合开拓进取杯和区教学大赛，开展最后一次课题讨论课活动。（三）每一位老师要根据自己的讨论课题、讨论目标，抓住新课程实施，提炼成功的经验，多学习、多实践、多思考、多动笔、多参赛、多投稿。第1页共4页（四）做好教科研成果的总结和推广工作。通过组织现场会或研讨课等形式，对较好的讨论成果和改革成果加以宣传，打造学校的特强学科和特色学科。（五）举办课题讨论成果沟通活动。沟通展示材料：最终成果（成果主件及必要的附件）、工作报告、讨论总报告、体现本课题讨论成果的一堂课题研讨课等。四、月份工作安排9月1、各课题组制订本学期课题讨论工作计划。2、召开课题组长会议，明确任务。3、组织好常规讨论活动。4、基本功训练10月1、课题讨论课活动2、子课题组老师整理资料，撰写撰写讨论报告或论文。3、中心校课题组进行材料整理，撰写讨论报告，准备结题。4、接受区级、市级验收。第2页共4页2024年9月IT员工试用期工作总结从XX年11月30日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时积极与领导和同事进行沟通，尽快的融入了东兴证券这个集体。在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司，利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求，在XX年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善，并于XX年1月15日完成功能完善建议提交金正工作人员;2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑，并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心法律规范用语编辑，完善公司客户服务中心制度体系建设;3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平;4、从XX年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，开始接听客户咨询电话，通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习，同时提高自身客户服务意识;5、每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期工作任务与重点;6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知;7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题;8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。通过以上工作任务的完成自...
