精选国土资源系统机关效能建设方案各国土资源所、局机关各科室：为贯彻落实县委、县政府《关于XX年全县机关效能建设工作思路》、《县关于开展XX年“优质服务窗口”评选活动的通知》、《县行政问责暂行办法》和省市国土资源系统主管部门机关效能建设工作部署会议精神，结合实际，全面推动XX年全县国土资源系统机关效能建设，制定如下工作方案。一、明确目标任务，扎扎实实做好XX年全县国土资源系统机关效能建设工作XX年全县国土资源系统机关效能建设的工作总体要求是：以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，全面贯彻落实科学进展观，以服务保障推动科学进展为根本，以扎实开展深化学习实践科学进展观活动为主线，以全面加强新形势下党员干部队伍思想政治建设和机关作风建设为重点，紧扣“海西应先行、走前头、须跨越”实践载体，加强全县国土资源系统机关效能建设，推动全县国土资源管理服务各项工作走前头为已任，构建和谐国土环境，为推动海峡西岸经济区新兴港口城市又好又快进展提供高效优质服务的保证。（一）进一步完善制度，争创优质“服务窗口”建设。健全“网上审批”系统。不断改善服务进展环境，根据省市国土资源系统效能建设××县效能工作部署，健全“网上审批、效能监督”系统。公共服务项目纳入网上审批和监督范围。积极配合，主动对接，确保效能监督系统正常运行。争创“优质服务窗口”建设。各基层国土资源所、局机关职能科室要严格根据县效能办《关于开展XX年“优质服务窗口”评选活动的通知》精神，以“优质服务窗口”百分制考评为载体，落实“四单制”，进一步加强办事窗口的制度建设。效能工作将加大督查力度，及时对基层国土所、各科室和窗口办事效率、服务质量等第1页共9页情况进行监督检查，发觉问题，及时督促整改，维护内外资企业和广阔人民群众合法权益，树立良好形象。（二）加强“12345”便民呼叫热线的督办工作。局系统要按县效能办和《市便民呼叫中心“12345”系统运行管理暂行办法》的要求，继续做好专人每天上网监督“12345”系统受理、批转、办理、答复整个过程的运行情况，并负责通报每月诉求件受理和办理结果。同时，实行办理质量抽查等办法，以保证群众诉求国土资源问题得到及时有效的解决。因人为原因导致“逾期办理”和“逾期未办理”的，根据县效能办要求将对责任单位进行通报，并对相关责任人进行效能告诫。对重复投诉且不得到妥善处理的问题，局纪检监察室、办公室将进行跟踪督办，保证企业和群众求助投诉的问题得到及时解决。（三）强化政务公开，进一步促进系统工作职能的透明化一是健全机构、强化监督。全县国土资源系统要仔细贯彻落实党中央、国务院、省市县委政府和省市国土资源系统《仔细做好XX年政务公开促进服务政府、责任政府、法治政府和廉洁政府建设的工作要点》政务公开工作要求，扎实做好“保增长、保民生、保稳定”政策措施落实过程中的政务公开工作，把公开透明原则贯穿于落实扩大内需、保增长政策的全过程，进一步拓宽政务公开渠道，不断完善工作机制，强化监督措施，努力提高政务公开工作质量。二是要完善政府信息主动公开。全县国土资源系统要根据《政府信息公开条例》，进一步完善政府信息主动公开工作机制、依法申请公开受理机制、发布信息保密审查机制、监督保障机制和考核评价机制，促进《政府信息公开条例》的贯彻落实。结合部门实际完善、社会听证、便民咨询等制度，实行科学决策、民主决策，进一步完善信息公开指南和目录法律规范。把所有公开的事项分类定期向内部公开或向社会及时进行公开。并做好接受县效能办及县信息监督部门监督检查。第2页共9页（四）强化绩效管理机制。继续明确系统机关效能建设，党政“一把手”负总责，“一岗双责”。全县国土资源系统仔细落实，XX年要继续在全系统开展绩效评估管理制度，确定绩效目标，明确绩效努力方向和要求，制定提高绩效的具体计划和措施。落实绩效责任，强化绩效意识，树立正确的绩效观，把绩效管理作为系统行政管理的一项基本制度，落实到各基层国土资源所、科室具体岗位。持续改进绩效，建立和落实绩效运行状况跟踪监督制度和通报制度。深化查找薄弱环节和存...
