行政服务中心首问责任制度大全一、为增强政府机关工作人员的服务意识，提高办事效率，方便群众办事，在中心办理事项，实行首问负责制。二、第一个受理办理事项的人，即为首问责任人。三、首问责任人的职责为：1、负责对办事人员的咨询接待工作。2、负责对办事人员申报材料、文件的初审。3、按所办申报事项的审批程序，限时办结相关审批手续。4、负责转报、督促需本单位领导和其它部门审核办理的事项，并在限定时间内办结相关审批手续。5、联络申报单位或申报人，协调解决审批过程中出现的问题。6、开据收费单据，发放批件、证照。四、中心办公室设有专人，负责需多部门审批事项申报材料的受理、初审和审批材料的转送等工作。2五、首问责任人所受理的申办事项，无特殊情况，不得中途转交他人办理。若需转交，需经中心主要领导同意，并及时将新的受理责任人告知申办人。六、在办事人员必备文件齐全的情况下，首问责任人需在规定的时限内办结所受理的申办事项，若因故不能在规定时限内办结，要及时向中心主要领导汇报，并告知申办人，说明情况。七、对首问责任人的处理：1、责任人没有做到首问责任要求尚未造成不良后果的，予以谈话告诫。2、责任人接待推诿或刁难群众产生不良后果的，一经查实，给予批评教育，情节严重、影响恶劣的，给予当年考核不称职或直至纪律处分。八、对首问责任人的处理依据：1、对“责任要求”的执行情况及其产生的效果。第1页共6页2、群众的投诉信函（举报电话）等。第二篇：党员服务中心首问责任制度一、党员服务中心不分管辖地域、身份属性、无论来电、来访、来信，都能热情接待，及时登记信息表，以便查阅，及时答复和处理在服务中心范围内的一切内容。对超出服务中心范围的，通过信息反馈表或口头传递，请示或报街道党工委组织科或上报党员服务中心协调解决，做到：服务周到，热情细致，使每一位来中心的同志都能接受我们的良好服务。建立服务登记表，确保服务质量。二、对党员服务中心受理的党员求助服务，做到信息正确，并一般在7个工作日内予以书面或口头回复，建立反馈制度，特殊情况可视情适当延长，做到事事有反馈、有记录，件件有落实。三、对报上级党员服务中心协调处理的服务要求，上级党员服务中心协调处理后，由党员服务中心进行书面反馈落实，并作好反馈记录。第三篇：xx政务服务中心首问责任制度xx政务服务中心首问责任制度为强化服务意识，提高服务质量，根据《XX省行政机关首问负责制度》和有关法律、法规和政策的规定，结合本中心的实际，制订本制度。一、首问负责制是指对公民、法人或其他组织（以下简称申请人）向服务窗口咨询、申请办理行政许可、非行政许可审批事项和确认登记等公共服务行政事项，服务窗口首位责任人必须热情接待，认真办理，负责到底的制度。二、本制度适用政务中心和大厅窗口工作人员。三、服务窗口履行以下职责：（一）接待前来咨询、申请办理事项的申请人；（二）指导申请人填写有关申报所需的材料；（三）受理属于窗口部门办理的事项，并送部门各内设机构办理；（四）协调和督促本部门各内设机构办理事项，对超时办结的向部门负责人报告；第2页共6页（五）对不属于本窗口部门职责的事项，告知申请人具体承办部门；（六）根据窗口部门领导的授权，对申请人的咨询或者申请办理事项给予当场答复或者办理；（七）将本窗口部门办理事项的结果通知或者送达申请人。（八）中心行政审批综合服务股负责对进驻中心各服务窗口工作人员考核、管理，对申请人的申办件进行登记，引领申请人到相关窗口办理有关业务，受理申请人的投诉事项等。四、服务窗口负责人对本窗口实施首问制度负总责。各服务窗口应当选配熟悉本部门业务的工作人员，服务窗口上班时间必须有工作人员值班。服务窗口接待申请人的首位工作人员为首问责任人。窗口负责人也可以指定相应的工作人员为首问责任人。五、首问责任人实行挂牌服务，对申请人必须热情接待、文明礼貌、周到服务。首问责任人对咨询或者申请办理的事项，应当场进行登记，填写《机关办理事项收件回执》，注明所收材料的名称、数量、承诺办结取件时间、首问责任人及其联系电话，由申请人签...
