2024汽车城职业顾问个人总结与2024汽车维修年终工作总结汇编2024汽车城职业顾问个人总结时间过的真快,转眼间我来到巢湖亚夏汽车城工作已经三个多月了。从一个刚走出学校的高校生到实习职业顾问再到职业顾问,我慢慢开始融入这个职业。在这个过程中,我经历了许多事情,有兴奋的、当然也有难过的;同时我也学到了很多东西,如:1,在工作中要勤奋努力刚做实习职业顾问时,我什么都不懂。每天打扫完卫生就开始看谈判十大步骤,熟悉沙盘、价格表。一开始觉得挺难的,但只能死记硬背了。还好背东西对我们中文系的同学来说不算难事。八九天过后这些东西基本上已烂熟于心了。所以只要自己勤奋一点,再加上坚持与恒心,难事都会变易事。2,要虚心向他人学习,取其精华去其糟粕。半个月过后,我也开始接待客户。虽然我完全根据谈判十大步骤来做,但效果却不明显。而我同事不按章法的谈判再加上一口正宗的巢湖话,虽不专业但却拉近了与客户的关系。细想后,我明白十大谈判步骤的顺序完全可以根据不同的情况而变动。并且在与客户的谈判中不能用过多的书面语,有时候还可以与客户开开玩笑,谈一些与房价无关的事情,这些都可以增加客户对自己的好感。3,在工作中要学会团结与协作。一般情况下,自己的客户要有自己全权负责。但特别情况下,还需要有同事的帮忙。在这个时候就不能计较个人的得失。帮助别人,别人也会帮助自己。同事之间不仅仅只是同事,更可以成为朋友。同事是短暂的,朋友是一辈子的。大家能聚在一起是缘份,要好好珍惜。第1页共3页4,要学会服从。我对事情喜爱有个人的看法,这可能与我学的新闻专业有一定的关系。在实习期间,有些事情的处理方法与我的想法完全相反,但还是要按总监的指示去做。结果证明,我的解决方法有很多不妥之处,而总监的解决方案的却是最合适的。慢慢的我也就学会了服从。现在回头想想,我正是在服从中积累了许多处理问题的方法。5,要控制自己的情绪,不以物喜,不以己悲,始终有一个平和的心态。在与客户的谈判过程中,一定要控制好自己的情绪。不能因为客户不交钱就生气,给客户脸色看;也不能因为客户交了钱,就兴高采烈。这些都会给客户极不好的印象。并且与上一个客户谈判中的情绪决不能传染到下一个客户身上。新的客户就是新的开始,心态始终要平稳。6,职业顾问一定要沉稳,不能急于求成。职业顾问在谈判的过程中一定要沉稳,一些该讲的话一定要讲清楚,例如“经营”、“投资”“保留金”“定金”一定要给客户讲清楚。不能只急着让客户交钱,但交了什么钱客户都不清楚,这会给后续工作带来很大的麻烦。只有把根基打稳,建筑才能牢固。这些经验是我人生中的一笔宝贵财宝,对我以后的工作将会有很大的帮助。很快就要进入xx年了,新的一年当然要有一个新的开始,我的工作也应该有一个新的计划。1,每个月给自己规定成交量。2,利用空闲时间看一些讨论受众心理学的书籍。3,多认识一些朋友,多学一些经验,多提高自己的销售业绩。xx年是一个好的开始,在新的一年里我一定会更加努力,不辜负领导对我的期望。第2页共3页2024汽车维修年终工作总结时间过得很快,不知不觉一年又到年末。回首自己在这一年中收获还是很不错。感谢自己师傅们的尽心教导,我的成长离不开他们!一、今年完成的的目标刚转正的时候自己设下了一个目标,法律规范自己的维修流程,今年把所有的整形、换门及小的事故自己都要能独立完成,也要尽快的掌握大型事故的维修技术;同时也要改掉自己粗心大意的毛病,把维修质量提高上去,杜绝返修率,仔细的做好每一辆车这不仅是对客户负责,更是对自己负责;同时要尽快的学习,尽自己最大的能力学习的技术,争取自己能单独维修。现在看来,已经达到了当初的目标,来了车以后自己就可以独自维修,无论是维修流程还是维修质量都大大的提高了;不再是当初的菜鸟!自己本身存在的问题与优点在平常的工作中自己也是存在一些缺点,做事有点粗心,虽然天赋不如被人,但是我不怕脏、不怕累、肯学;不然等待我的则是被“淘汰”!二、明年新的目标1、进一步法律规范自己的维修流程,提高自己维修质量,尽量杜绝返修;2、尽快的掌握大事故维修的要点,自...