目录第一章新员工入职指引.............................................................21．入职第一阶段................................................................22．入职第二阶段................................................................63．入职第三阶段................................................................8第二章员工手册...................................................................91．劳动条例....................................................................92．员工守则...................................................................103．员工福利...................................................................124．奖励制度...................................................................135．处分制度...................................................................146．安全守则...................................................................177．其它.......................................................................17第三章店铺服务标准..............................................................181．基本服务表现...............................................................182．服务八步曲.................................................................21第四章店铺管理准则及考核标准....................................................251．店铺组织结构...............................................................252．店铺管理范围...............................................................253．岗位职责...................................................................254．卖场每日工作流程...........................................................275．店铺管理...................................................................296．人员招聘...................................................................31第五章市场拓展规划..............................................................331．市场调查...................................................................332．目标客户群的确立...........................................................333．信息发布方式...............................................................33第六章施工流程作业标准..........................................................351．上门服务前的准备工作.......................................................352．进入现场的需求.............................................................353．检测过程的标准.............................................................354．治理前的准备...............................................................355．治理作业中的标准...........................................................356．施工后标准和后期维护工作...................................................35第一章新员工入职指引一、入职第一阶段时间：入职第一个月1.新员工须知道中质先锋的企业文化、经营理念中质先锋的员工管理制度中质先锋店铺的工作范围及流程中质先锋店铺同事和各部门的联络方法中质先锋服务标准、产品知识中质先锋商品陈列方法中质先锋商品、仓库的管理常识中质先锋环境检测及治理技术理论第一天需知道——新同事：姓名（中文）＿＿＿（英文）＿＿＿性别＿＿年龄＿＿民族＿＿文化程度＿＿爱好＿＿特长＿＿出生地＿＿＿电话＿＿＿＿有否相关的工作经验＿＿＿＿＿手机＿＿＿＿＿＿家庭住址＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿致辞欢迎：“欢迎加入中质先锋大家庭，我们日后会一起工作的，共同努力！”中质先锋入职员工登记表工号:填表日期:2.员工工作范围及流程主要职责：提供卓越的顾...
