地区营销纲要一、营销学的基本知识(一)的基本发展经历有人说,营销学的父亲是经济学,母亲是行为科学,数学则是其祖父,哲学乃营销学的祖母
20世纪50年代的重要概念:1、市场营销组合(12个要素)2、产品生命周期3、品牌形象4、市场细分5、市场营销概念的哲学(以销定产)6、营销审计20世纪60年代1、营销组合4P2、营销近视症:企业重视的是“产品”,而不是顾客需求
3、生活方式:按照某一特定生活方式的群体的需求来设计产品
4、买方行为理论:5、扩大的营销概念:所有的经组,不管他们是否进行倾向交易,不管他们干的好坏与否,事实上都是在从事营销
20世纪70年代社会营销:企业在做决策时,不仅要考虑消费者需求和公司目标,还要考虑消费者和社会的长期利益
定位:通过一定的手段去创立产品在顾客头脑中的特定形象
战略营销:业务投资组合法服务营销:20世纪80年代营销战:内部营销:直接营销:关系营销:大营销:20世纪80年代后的营销1、社会行为也成了一种产品2、营销组合延伸到11P产品、价格、促销、渠道、探查、细分、优先、定位、政治权力、公共关系、人3、E-marking兴起4、整合营销传播成为潮流(二)三种不同的交换哲学1、捕鼠器哲学:产品观念,只要产品好,就不愁销售2、推销观念:以推销为导向3、营销观念:以顾客的需求为中心的,而不是以自己的需求为中心
(三)营销需要回答的几个问题:1、谁是我们的顾客
他们需要什么
2、谁对满足顾客的需求负责
3、在策划满足顾客需求之前,我们应当“知道”什么
(四)营销的两面四段:第一层面:策
计谋,主意,也就是平常所说的创意
第二层面:划
筹划,计划也
策划四阶段:1、大势把握2、理念创新3、策略设计4、要素整合二、策划策划人需要具有商人的头脑,社会活动家的能量,政治家的胆识,才可以将有关的社会资源调动起来
同样一个策划,在有能力整合资源的人面前,他可能拍案