总经办工作手册VIP免费

总经办工作手册二OO六年八月目录第一节总则-----------------------------------------------------------5第二节总经办职能与管理架构-------------------------------------------5一、总经办职能------------------------------------------------------5二、管理架构--------------------------------------------------------5第三节主要岗位职责与任职要求------------------------------------------6一、总经办主任------------------------------------------------------6二、行政助理--------------------------------------------------------7三、文档主管--------------------------------------------------------8四、员工车司机------------------------------------------------------9第四节管理制度-------------------------------------------------------10一、会议制度--------------------------------------------------------10二、总值班经理管理制度----------------------------------------------16三、档案管理制度----------------------------------------------------17四、酒店印章和介绍信管理规定----------------------------------------23五、酒店呈文管理规定------------------------------------------------24六、酒店公务接待的有关规定------------------------------------------25七、VIP接待规格-----------------------------------------------------26八、关于请示报告制度------------------------------------------------27九、关于参观酒店的规定----------------------------------------------28十、公文处理规则----------------------------------------------------28十一、文件管理制度---------------------------------------------------33十二、安全保密制度---------------------------------------------------34十三、总经理接待日制度-----------------------------------------------35十四、档案室管理制度-------------------------------------------------35十五、车辆管理暂行办法-----------------------------------------------36第五节工作标准与程序-------------------------------------------------39一、收发文件/报告处理程序-------------------------------------------39二、公文制作程序----------------------------------------------------39三、印章使用程序---------------------------------------------------40四、总经理访客接待程序---------------------------------------------40五、公务接待程序---------------------------------------------------41六、《宾客意见书》处理程序-----------------------------------------41七、文件、资料存档程序---------------------------------------------42八、信息汇编程序---------------------------------------------------43九、电话接听和转接程序---------------------------------------------43十、会务操作程序---------------------------------------------------44十一、文书立卷程序---------------------------------------------------44十二、档案借阅程序---------------------------------------------------45十三、礼品收发程序---------------------------------------------------45十四、车辆维护保养及维修程序-----------------------------------------46第六节常用运行表格---------------------------------------------------47一、文件公函处理单-------------------------------------------------47二、文件呈批单-----------------------------------------------------47三、总经理、总值班经理检查通知单-----------------------------------48四、待办事项表-----------------------------------------------------49五、公章使用登记表-------------------------------------------------49六、酒店参观通知单-------------------------------------------------50七、来电记录表---...