员工手册2011年12月28日发布2012年1月1日实施无锡灵山元一温泉度假酒店人力资源部发布目录卷首：总裁致词4第一章公司概况5第二章公司宗旨5一.服务宗旨二.企业文化三.形象第三章管理工作制度6一.管理模式二.管理原则第四章员工基本行为规范9一.上班二.仪容仪表三.对待宾客四.对待工作五.员工更衣室六.工装七.人事纪录八.营业设施使用九.拾遗十.携物离岗第五章人事管理10一.员工性质二.员工权利与义务三.试用期四.合同五.工作时间六.薪资七.考核八.调职九.晋升十.降职十一.解除劳动关系十二.辞职十三.开除十四.离职移交第六章培训13第七章考勤14一.打卡二.误工及其惩罚三.加班四.公出（差）五.公休六.病假七.事假八.请假办法九.销假十.奖励十一.其它第八章福利15一.假期二.工作餐三.工龄工资四.防暑降温费五.员工生日六.健康证七.社会保险八.住宿费九.员工娱乐活动第九章奖惩16一.奖励二.处罚三.申诉第十章投诉处理20一.宾客投诉二.员工投诉第十一章安全守则21一.基本要求二.火警三.其它意外四.建立事故档案及汇报制度第十二章附则22第十三章修订、本版效力、发放与保管22卷首总裁致词尊敬的员工、朋友们：欢迎您加入元一集团这一大家庭！选择元一，意味着您踏进了一家以高质量、高水准为特质的名牌企业。我们倡导快乐工作，希望你们能始终保持一颗积极向上的心，并肩作战，共赴未来！同时，您之所以被录用，是因为您们将要承担一份新的责任和义务，我们相信您有潜力并愿意达到我们的高标准！同样，我们也对您们郑重承诺：——尊重你们；——确信您的工作职责得到明确划分；——提供公开、双向的沟通渠道，并坦诚回答您提出的问题；——对您的奉献及优秀表现给予肯定及奖励。我们希望您能在工作中感受到自己是集体的一员，您个人的努力是我们整体成功的保证，您肩负此重要的责任，并将同公司共享未来的荣耀和辉煌。总经理：概论本手册旨在为所有员工提供有关公司的重要资讯，规范员工行为，让您了解本公司的规章制度和相应的福利待遇。由于手册不能涵盖本公司的所有事项，如需要了解更多细节请主动与您的主管或行政人力资源部联系。本手册为酒店内部文件，只供酒店内部员工使用，其内容不得向任何外部人士泄露。第一章公司概况一、企业简介（EnterpriseIntroduction）元一集团创建于二十世纪九十年代香港。二十世纪九十年代末，元一集团进入大陆沿海投资房地产，十余年间在大陆投资足迹遍布上海、浙江、江苏、安徽等地，开发的房地产项目规模330万平方米，酒店38万平方米，投资涉及酒店、高尔夫、商业、住宅、旅游等多个领域，并取得良好的业绩。2003年起，元一集团地产转型，以高起点的战略布局和独特富有主题构造的旅游地产概念，创造旅游地产新模式。目前，元一集团旗下拥有4家希尔顿酒店（上海虹桥元一希尔顿酒店、无锡灵山元一希尔顿逸林酒店、合肥元一希尔顿酒店及黄山元一希尔顿酒店），2家度假酒店（无锡灵山元一丽星温泉度假酒店、安徽元一双凤湖国际旅游度假区酒店），2个旅游度假综合体（灵山元一国际度假村、元一柏庄黄山大观）、•1个国家“AAAA”级旅游度假区（安徽元一双凤湖国际旅游度假区）及1个高尔夫球会（安徽合肥元一高尔夫球会）。未来，元一集团计划在中国大陆具有历史文脉的城市、旅游景区规划新的旅游地产项目。计划每年有一个新的旅游地产项目及2-3个新商业、住宅地产项目动工建设，让社会享受元一集团的服务与成果，通过全力奉献自身的理念与追求，与亚洲区未来共同发展。二、企业文化（Enterpriseculture）元一集团以国际化的视野，积极参与城市的运营。秉承专业的精神，以对城市、历史和自然文脉的尊重，对生活的深刻理解，不断引入国内外优秀的规划、建筑师之智能，以其先进的理念和产品形态，以专业建设精神，在项目发展中不断表达着对生活方式最前沿的思考和探索，通过不断创新的理念与追求，创造时尚、品质的生活。以真诚、敬业之精神承担改变城市和生活的社会责任。元一集团以务实进取之心开发每个项目，放眼世界，聚焦中国，探索以居住改变生活之路，对于在大陆开发投资的每个项目，元一集团始终保持着冷静与谨慎之态度，并希望承载市场众多消费...
