XXXXXXX有限公司运营部岗位手册运营部2016年11月二、组织结构图三、部门职能说明书部门基本信息部门名称运营部分管上级总经理/董事长下属部门商务部、企划部、项目部部门本职：负责市场调查、项目发展策划和营销管理、销售管理及品牌管理工作。部门宗旨：保证企业销售目标的实现，对公司品牌及市场进行策划与管理，不断提升企业知名度和美誉度。级别划分：总监——主管（部门经理）——经理——专员——助理（实习生）职能描述主要职能1.计划制定：参与公司中远期发展战略的制定；根据集团的发展方向和近远期目标，拟订市调计划；组织拟订项目总体规划和项目开发计划；根据各项目总体规划和开发计划及公司品牌定位及品牌管理要求，拟定公司年（月）销售计划、销售费用预算、公司年度品牌和产品推广计划及推广费用预算；根据项目进展情况，拟订公司运营部门人力资源的培养、储备计划；2.市场研究：定期收集、整理目标区域智能穿戴相关资料，形成月度市场分析报告等为上级领导决策提供依据；根据市调计划，负责组织和开展拟投资项目的市场调查、环境调查及投资分析，提交可行性研究报告；组织做好拟投资项目的土地获取准备、洽谈、投标等各项工作；根据项目总体规划及开发计划，对投资项目组织开展市场调研，进行市场分析，对市场定位、产品定位、产品组合、价格策略、广告策略、销售策略及售后服务等一系列内容进行策划，形成项目策划报告，为上级领导经营决策和产品设计提供依据；针对市场变化，及时做出判断，提出产品及营销策略调整建议上报领导；3.品牌管理：根据公司经营理念及发展方向和规划，明确公司品牌定位，实施品牌管理，并对品牌管理工作提供指导、服务与监督；4.项目策划与推广：参与营销方案讨论，并提出建议；根据品牌定位，负责组织策划、实施产品广告和参加各类参展活动；定期组织研究项目所在区域的产品特点、促销活动、广告投入状况，评价各类广告的实际效果和影响力，根据公司业务发展情况和各区域市场竞争的战略态势，提出适合本公司的专业策划建议；负责拟定项目整体营销策划方案；根据年度品牌和产品推广计划，组织实施品牌及产品的推广，并对推广效果实施评价；5.销售与回款：根据销售计划，结合项目销售进度，全面细致的做好产品销售管理工作，及时提出营销策略调整建议；及时完成公司提出的回款目标；6.媒体管理：组织开展策划、广告合作伙伴的选择工作，并对合作伙伴进行定期与不定期的评价，优化资源整合优势；负责各媒体推广效果评估；协调处理公司其他部门与媒体合作伙伴之间的关系；7.客户管理：在储客期进行客户信息资料的收集、跟踪服务，为产品销售发掘潜在客户；汇总客户资料及销售合同档案，并不定期对客户进行回访或策划客户联谊活动等客情，收集客户需求动态信息；8.代理公司对接管理：配合、协助代理公司开展工作，对代理各项工作进行管理，并形成书面考评报告，保证代理公司案场接待品质和企划推广品质，保证公司销售目标及品牌建设目标达成；9.供应商管理：选择合适的供应商，指导、检查、协调、监督其开展工作，并形成书面考察、评估报告等，确保选择优质供应商并让其提供性价比合理、品质合格的优质服务；10.宣传素材/样品机芯及样品手表的管理：提出宣传素材/样品机芯装修的方案；提出宣传素材/样品机芯管理方案；提出其他相关样品手表的相关方案、要求，并进行日常维护、管理，确保样品手表的正常使用。11.产品交付：主导项目产品交付工作。一般职能1.制度建设：拟订和修改公司营销管理制度及客户服务管理制度，建立和完善营销业务流程，并负责制度及流程的宣导、落实及监督检查工作；2.业务培训：对本部门人员进行营销策划知识培训，保证本部门人员具备良好的业务能力，同时为相关部门提供市场调查和宣传业务知识培训服务；3.沟通协调：做好与设计管理部、物业管理部、工程管理部等相关部门的沟通协调工作；4.其他：及时完成其他日常管理工作及上级交给的其它任务；主要责任1.保证提供的可行性研究报告、市场分析、销售进度、销售回款等资料的及时性和准确性；2.保证本部门制定的品牌和产品推广计划、销售计划、营销费用、营销管理...
