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第1页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共8页采购项目管理第1章管理并领导项目项目定义：为获得商定的成果而进行的独特的、阶段性的工作。项目管理：是一个项目被界定、计划、监督、控制和交付，以此来实现商定结果的过程。特点缺陷1目标或结果存在总目标变更2唯一性或新颖性新内容重复3约束或时间质量成本时间，项目的核心灵活4复杂性和相互关联性必要的简单5变更积极有益剧烈有害第2章项目中的势力和影响PESTLE分析：影响项目，预计变化政治经济社会技术法律环境供应、税收、激励政策、新管理体系成长、衰退、汇率人口、文化、生活方式、动物权利保护家畜物流、工业化程度对产品要求更新、供求、设计、互动、在线订机票重大和缓慢、劳动法绿色环保、成本不节约波特五力模型：了解动态，选择做法新进入者：兼并供应商势力市场内竞争客户势力：影响规范要求可能的替代：趋势、新模式铁三角：测量成功成本质量时间质量与成本低质量交付并不一定降低成本，常常质量让步但成本增加，提高质量也能降低成本时间与成本持续运营的成本会随时间而增加，拖时长会产生重复成本，尤其对环境敏感的项目时间与质量进展慢不意味着质量好，如技术陈旧影响质量，后续支持更加困难和昂贵判断利益相关者的影响第2页共8页第1页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共8页影响引起行为的变化，改变人们的思想、态度和其他行为权力是影响的法定势力，指挥员工、发布命令、提出要求。问题：职位越高提供的时间越少、支持很快消失、谨慎使用命令方式,易招致怨恨,作用有限势力影响他人的能力，来源于权力、其他丰富的资源、技术资源利益相关者矩阵门德娄利益相关者矩阵利益程度低高势力低A最小努力B保持告知高C保持满意D关键人物第3章项目管理的方法输入和输出斯拉克转换模型控制：管理转换输入：资源时间金钱原料转换输出：货物服务梅勒的项目转换模型约束：成本、时间、质量、环境、法律、伦理、竞争、政治输入：需求需要项目输出：得到满足的需求机制：人员、知识与专长、资金、工具和方法、技术转换模型的局限：静态、界定清晰、以需求为中心，将项目管理界定为运作管理的一个子集。品种与数量定义项目的含义项目差异大，流程图应用不了。依赖单件小批的生产管理工具。第4章项目生命周期：帮助我们避免遗漏活动或停留在错误的活动上停滞不前PLC4通用阶段1立项2计划编制和开发3执行4结束定义思路的形成和选择注入生机的动力、过程或热情清晰定义项目奠定成功基础具体运作核心进展冲突障碍最艰难进展慢交付满足期望、经验中心创新性思路调集人员获得承诺一致同意的目标、粗略项目定义合理的成本资金计划创建团队良好关系任务管理控制责任制沟通考核控制体系团队会议和沟通结构完成目标工作大量活动对问题进行管理预期成果交付培训用户、维护移交成果、成功解散团队还资源结果庆祝风险选择严格定义太早会压制创新利益相关者不参与铁三角使偏向项目偏离或中止第3页共8页第2页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共8页无机制选择低回报项目将通过利益相关者对项目目标不认可团队不和致项目偏向或冲突计划量大匆匆执行分析过多扼杀动力转移注意力问题不确定利关了解滞后忽视目标规划实现了目标，但成功未得认可在其他项目中犯类似错误问题成本分析等方法论证项目项目风格是开放、民主、集权？谁负责何时怎样负责还有动力否确信进展顺利何时开始收尾结果、目标、团队意识、借鉴意义利益相关者管理项目未形成，尽管合作对推动项目很重要，但很少有全程跟随的，详细的管理可再等详细识别，是否进行大量活动未定影响多打交道多，管理很重要，进展不顺时将花大量精力定义了成功，除交成果外还要管理期望值，传达项目的成功，晚结束好第5章解决问题的技巧5种方法适用的场合不适用的情况辅助条件帕累托分析2080启动、总结时，关注许多问题一个问题占主导问题发生频率和后果数据5W一个关键问题未知根本原因利关者不愿意用耐心头脑风暴一群人需创造性解决问题时解决案清楚需分析准备、细致的管理模糊数...