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目录ParisKQILXFashion卡琪露茜Tableofcontents2005DesignforKQILXhttp://www.kqilx.com1目录Ⅰ公司简介—————————————————————3Ⅱ品牌介绍—————————————————————4一、品牌沿革二、品牌特点三、风格定位四、市场定位五、价格定位六、经营定位七、目标城市及目标商场定位八、品牌文化Ⅲ服务品质要求———————————————————10一、销售管理制度二、销售员仪容仪表标准。三、销售员每日例行工作四、对销售人员的工作要求五、卖场行为处罚规定六、销售人员职责七、附件Ⅳ基本销售技巧———————————————————24一、礼仪《导购培训手册》2二、优秀的销售人员三、角色认知与优质服务概述四、顾客投诉处理五、附表Ⅴ卖场陈列————————————————————55一、货架特点二、货区分类三、货品陈列守则四、模特陈列五、色彩搭配知识Ⅵ面料知识————————————————————一、服装概念二、服装特性三、服装设计四、材料分类五、材料成份六、洗涤Ⅶ业务知识————————————————————Ⅷ基本测试————————————————————一、货号编码规则目录ParisKQILXFashion卡琪露茜Tableofcontents《导购培训手册》2006DesignforKQILXhttp://www.kqilx.com3Ⅰ公司简介Thecompanyintroduces第一部分：公司简介ParisKQILXFashion卡琪露茜PartOne《导购培训手册》2007DesignforKQILXhttp://www.kqilx.com4Ⅱ品牌介绍Thebrandintroduces一、品牌沿革Brandhistory卡琪露茜（上海）时装有限公司是法国卡琪露茜国际机构在中国地区设立的全资附属机构，拥有法国知名品牌KQILX(卡琪露茜)在中国地区的独家代理权，是一家集设计、生产与销售为一体的企业经济实体，专业从事KQILX品牌时装在中国内地的市场开发、经营与销售。KQILX品牌将凭借完备的专业设计体系、技术支持体系、生产管理体系、市场营运体系、战略营销体系、市场拓展体系、视觉形象体系、培训管理体系、客户服务体系和特许经营权限组合，为加盟商提供完善的管理、专业的指导和高品质的服务。确保加盟商长期受益，确保KQILX品牌的知名度、美誉度和顾客忠诚度的扩充，实现双赢，令事业蓬勃发展，企业永续经营，使KQILX品牌能够更大化地为社会服务。卡琪露茜（上海）时装有限公司全体同仁愿与广大加盟商一道，为KQILX品牌健康发展，并肩携手，共创辉煌。在新纪元将为追求完美的时尚女性带来崭新的着装理念，强调个人文化底蕴的高品质衣着形式，秉承良好的信誉，卓越的品质，创造完美、全新、时尚的KQILX品牌时装。第二部分：品牌介绍ParisKQILXFashion卡琪露茜PartTwo《导购培训手册》2008DesignforKQILXhttp://www.kqilx.com5二、品牌特点Brandcharacteristic1、款式设计及版型由香港、法国著名设计师提供。2、KQILX品牌服饰定位于颇具市场购买力、有崇高目标追求、具独特气质与丰富文化内涵，最适合年龄在25-40岁之间的现代都市高品味女性穿着。3、面料来自意大利、英国、日本及国内定织定染，面料以纯天然纤维为主，辅以进口高档化纤面料。4、采用立体裁剪，精工制做。5、号型齐全，分别为155/76、160/80、165/84、170/88、175/92、180/96，非常符合东方女性身材要求。6、款式多样，每季款式多达300余款。7、价格适中，春夏装价位在280-1000元之间；秋冬季价位在280-5000元之间。8、商务、休闲两相宜，是都市白领、成熟知识女性最适合的选择。品牌产品系列化：包括针、梭织系列，羊绒、毛衫系列，皮革、皮草系列，衬衫、T桖系列，棉服大衣系列等。第二部分：品牌介绍ParisKQILXFashion卡琪露茜PartTwo《导购培训手册》2009DesignforKQILXhttp://www.kqilx.com6三、风格定位Thestylelocates运用欧洲现代主义服饰流行风格结合中国传统工艺，为迎合现代都市知识女性而精心设计的KQILX品牌服饰，贴近时尚，紧跟潮流，注重休闲，强调健康。是东方传统工艺与西方浪漫主义油画色彩相锲合的典范。携法国浪漫气息，融中西文化于一体的KQILX品牌产品，风格简约、时尚、舒适、自然，极力突出个性概念主题化。无论是款式的设计，...