1工商局副局长先进事迹材料1000余份,学习材料300多套,召开动员大会25场,组织全局职工及1200多名服务对象、社会各界人士参加工商系统的学教活动,营造了良好的学教活动氛围
在学习培训中,聘请了3名专家进行了9堂专题讲座,局领导亲自讲课辅导,集中学习学习时间达10天,自学达20天,并组织了3个方面专题的讨论沟通,广阔干部职工学习积极性高涨,由要我学变成了我要学
岳溪工商所蔡海鹰同志因生小孩住院未能参加学习培训,刚出院就拖着虚弱的身子主动请所领导为其补课
该局在对比检查中,先后召开了30多次座谈会,听取了3500多名个体户、私营业主、下岗职工、离退休干部的意见,发出《征求意见书》6300余份,设立学教活动意见箱20个、举报电话20部,建立主信访接待室、局长接待日,局领导带队深化到农村、企业,走访650多人次,共收集意见290多条,局领导与中层领导、中层领导与职工交心谈心面达100%
在整改提高中,先后4次召开党组会议专题讨论整改方案,将整改目标、要求和责任落实到人,限期整改,并建立了整改台账制、整改联动制,进行列表公示,接受群众监督
全局共落实整改意见290条,占总数的98%
三、转变作风树形象
落实过错责任追究制度和群众给工商干部打分制,彻底解决了少数工商人员一凶二恶三拿秤砣的作风粗暴问题
通过广播电话、公开栏、告示牌等形式将办事的依据、程序、标准及结果进行公开,实行阳光作业
公开承诺群众办事随到随办,市场购物买放心商品,不乱收费,投诉问题处理率达100%
规定文明用语,落实六个一服务措施(一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯茶水暖心、一句稍候请谅解、一片真诚办事、一声走好送行),设立党员服务岗,实行全天候服务,树立法律规范文明、诚实守信的新形象
通过实施四个不的规定(收费不下任务、不给返还、不给奖励、不纳入目标考核),清退16名临时收费人员,切实解决了收费不法律规范的问题