工作总结和计划7.03工作总结-----***6.22紧张忙碌的三天匆匆而过，却是工作的另一个起点，对我以后的工作起到一个抛砖引玉的作用。在教练的帮带下，拜访10多个门店，从商品陈列、融洽客户关系、同事之间沟通等各方面我看到很多也学到很多；同时对自己也更好的认知，主要从以下几个方面：1、个人角色：作为公司的业务代表在公司之间沟通起到一个上传下达的作用。如何把公司制度及企业文化传达至门店促销；把门店促销人员及问题反馈公司，使门店更好的经营；2、维护客户关系：与门店沟通时自己的一言一行代表公司的形象及承诺，所以要对自己言行有很高的要求，立于公司高度、站于对方角度考虑问题，既要保证公司利益最大化，又要于客户保持良好关系；3、发现问题解决问题能力：我们作为零售门店的合作伙伴；即要依靠公司资源解决门店经营的基础：先对促销人员商品知识培训，解决人员因商品知识不熟悉产生的导购误区；再次我自身对公司商品控制流程、设备申请，报修流程等各方面操作认知有待进一步了解、提高；利于以后更好的开展工作，更好协助门店做好公司商品经营；总之，过去的三天已成过去，未来的每一天都是新的起点，我要学习的东西还有很多，记得一位哲人说过一句话：我不能延长自己生命的长度，却能延伸它的宽度；所以在以后的工作中我一定会本着学习的态度，努力提高自己的业务水平，更好的服务于公司，更好的服务自己，让业务延伸，自己成长。第1页共1页
