王牌总经理班一届作业问答题参考答案目录二期一次…………………………………………………………………………………2三期一次…………………………………………………………………………………3四期一次…………………………………………………………………………………7四期二次…………………………………………………………………………………9五期一次…………………………………………………………………………………11六期一次…………………………………………………………………………………14七期一次…………………………………………………………………………………15十月特训一次……………………………………………………………………………18十月特训二次……………………………………………………………………………20十一月特训一次…………………………………………………………………………22十一月特训二次…………………………………………………………………………29二期一次1.“目标清晰的人是不需要管理的！”请问你今年的目标是什么?帮你下属规划目标重要吗？你如何将你的目标和你下属的目标结合起来？答：制定目标看似一件简单的事情，且每个人都有过制定目标的经历。为了科学合理，请结合SMART原则制定你的目标。你和你下属的目标是否符合SMART原则？你下属的目标是否与你的目标一致？你和你下属目标的达成是否能有互助作用？更重要的是，你的目标实现了能否有效地帮助下属达成其目标？2.当别人说你是疯子的时候，不被人理解的时候，被别人嘲笑的时候，你应该怎么说和怎么做？答：为什么别人说你是疯子？追求成功的人都有着不同一般人的坚持、冲劲、付出，一般人不理解甚至不认同那是正常的。结果是给别人看的，过程只有自己知道。当真正成功了，会有不一样的璀璨天空。3.店总希望自己的下属是什么样的人？作为一名下属，你又该如何去做？答：俗语说“物以类聚，人以群分”，每个人都会有自己的偏好。你是否发现店总或者你自己对身边的人都会有不同程度喜好厌恶？想知道店总或你自己希望下属是什么样的人，作为下属又如何去做，请多去观察、分析、判断、归类。4.一个剪头发200元，业绩一个月5万，店里所有人都很喜欢他的技术总监，家庭状况不错，有房有车，年收入20万，入行8年，要让这样优秀的人追随你，应该怎么做？答：再优秀的人心中也会有榜样，但你是否知道他心中的榜样是怎么样的呢？你是否有去扮演类似的榜样呢？5.如何处理与领导之间的关系？答：1）首先要了解、熟悉领导，善于领会领导意图；2）要尽可能地使领导了解你；3）尽力缩小“认识误差”和“行为误差”；4）在领导面前规矩而不拘谨，要求适度，不能苛求；5）保持“中立”，等距接触，避免交往过密或亲疏不一。6.如何处理平级之间的关系？答：1）将其他部门视为内部客户；2）通过良好的沟通方式达成工作；3）尽可能和其他合作部门建立良好的个人关系；4）以公司的总体目标来处理出现的问题。7.如何处理与下属之间的关系？答：要多与员工进行沟通和了解，彼此之间要有一种踏踏实实的责任感，要平易近人，最好是以德服人，工作时要给人以威严而又不失一种亲切感。工作后都是伙伴和朋友，其实在工作中也可以是这样一种关系。要以身作则，最大化地为员工着想，想员工之所想，急员工之所急，只有这样，才能建立一种良好的合作伙伴关系，也才能把工作做好。8.成功的十条法则是什么？答：参考课堂笔记。9.你认为有哪些方法可以让你员工动起来并持续保持活力？答：想想为什么员工上班时候缺乏活力？他们工作得开心吗？休息得好吗？吃得好吗？他们的需求得到满足了吗？10.请从“优点”“缺点”“爱好”“特长”方面对自己做一个自我分析？答：参考SWOT对自我进行分析。11.员工努力工作的原因有哪些？答：想想你自己努力工作的原因有哪些？了解其他人努力工作的原因有哪些？三期一次1.人才是一个企业的核心竞争力，作为一个店总经理，请问“人才从哪里来”？“如何用好人才”？如何留住人才？答：人才主要是由内部培养和外部引进而来。要用好人才就要人岗匹配，将合适的人放在合适的岗位上，并要...
