精选居民社会养老保险实施方案县辖12个乡镇、1个经济开发区,总人口49
1万,符合参保条件的农村居民30
9万人,县委、县政府把“新农保”作为一项重大的惠民工程,农行支行以其科技网络、服务渠道、金融产品等方面的明显优势,获得全县“新农保”业务独家代理权
为把居民养老保险即新农保这项工作做好,现制定实施方案如下:一、渠道建设专项工作领导小组以行长谭桂萍为组长、行长助理罗联洲为副组长,代理业务工作小组由5名客户经理组成,在全县设立120个农村金融服务站,布设转帐电话,提供24小时支付结算服务,形成了“柜台服务+自助设备+服务站”的多层次服务模式
大力推广网上银行、电话银行、短信通业务,使广阔参保户能及时地了解帐户变动的信息
完善农村代理支付结算体系,充分发挥农村电子银行产品的补位作用得到充分发挥
二、实际工作中的管理在具体进行新农保的发放工作中,因参加工作的组成部分由三农小组、网点客户经理、信息员、代办员等组成,所以,实际工作中的管理就是对他们的管理
1三农小组三农工作小组就农业问题、农民问题和农村问题所涉及到的问题,针对问题的特点进行协调,对于工作中存在的问题进行答疑角解惑,参照与县人保局签订的《“新农保”代理服务协议》,与人保局、社保中心、财政局建立联席会议制度,并每季召开一次联席会议,加强沟通,找查工作中的不足,及时落实整改措施
配合县政府下达的《关于大力支持和配合农行做好“新农保”代理工作的通知》,班子成员与人保局、社保中心、财政局及乡镇领导进行及时地沟通
第1页共4页2网点客户经理因网点客户经理从事个人客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作,所以对于网点经理的管理尤为重要
配合总部切实加强服务网点的培训和维护
切实把好服务网点准入关,监督服务网点人员做好良好诚信,加强服务点操作人员的政策和业务技术培训的督导工作,要及时做好转帐电话等设备的维护,提高服务质量