第1页共18页【仅供参考】新世代物业保安员工入职培训方案部门：_________姓名：_____________年___月___日（此文内容仅供参考，可自行修改）新世代物业保安员工入职培训方案新世代物业保安员工入职培训方案(保安部)一、培训对象：物业管理处新入职员工二、培训目的：了解物业服务中保安工作的运行及常见可疑情况的处理三、培训提纲：1、交接班、对讲机使用规定2、常见可疑情况、治安刑事案件的处理方法3、保安部处理问题的方法、原则及要求4、质量记录及表格使用法律规范四、培训内容1、交接班、对讲机使用规定a、交接班制度为树立良好的值班形象，法律规范保安部各岗位值班人员的交接班，确保岗位区域工作的胜利开展及岗位物品的顺利交接，各值班人员应该做到：a、接班人员应提前十五分钟按规定着装及佩带执勤用具，在指定的位置由领班组织班前会，列队点名，由领班检查着装、仪容仪表是否达到接班要求，做好接班准备工作，接受领班安排的当班工作任务和注意事项。在接班后一小时内不得上洗手间、饮水、加(脱)衣服等影响正常值班的行为。b、接班人员到达岗位后，双方进行交接班工作。交接的主要内容有：“值班物品(对讲机、各类值班登记本)是否齐全完好、是否可以正常使用，查看上班值班记录，确定值班重点及上班遗留有待跟进的问题等。c、接班人员在检查物品是否完好、齐全的同时，假如发觉问题，必须认真做好记录，及时向领班做出汇报，争取将问题在最短的时间内解决。d、接班人员对本次当班的岗位范围内检查无误后，必须在交接第2页共18页班本上签名后，开始上岗值班。如接班人员在接班时发觉有问题的，应该及时汇报领班，并可以拒绝在交接班本上签名，出现之问题的所有责任由交班人员负责;如接班人员在接班时不认真检查随便就接班的，在交班人员离开岗位下班后才发觉有问题的，责任由接班人员(当班人员)承担。e、交班人员应提前十分钟做好交班准备，如实将值班情况和在值班过程中所遇到的问题、跟进的情况、处理结果及需要跟进的事项等内容填写在交班表上。f、交班人员应将交接器材、公用物品整理好后如实进行移交，如：对讲机、钥匙等;g、交班人员在接班人员对辖区域巡察完毕无异，必须监督接班人员在交接班表上签名确认后交班人员方可离岗下班。如接班人员没有在交接班表上签名确认交班人员就离开岗位的，万一出现问题，虽然有接班人员在值班，但交班人员同样要承担50%的责任。h、接班人未到岗接班时，交班人员不得擅自离岗下班。若接班人员未按时接班，交班人员应报告当值领班，等领班派人接替后方可离岗，否则按私自离岗处理，如出现问题的必须承担所有责任。i、交班人员顺利交班后，应及时到达领班指定的区域，参加班后讲评，并简单向领班汇报本次当班工作中重点事宜。b、对讲机使用规定对讲机作为较先进、精细、便捷、贵重的物品，是岗位短距离联系保安值勤当中必不可少的通讯工具。为充分发挥对讲机作用，正确使用和维修对讲机，延长对讲机使用寿命，特制定本规定。a、保安部文员负责建立对讲机通信器材台帐。b、对讲机只供当值保安使用，严禁移作其它用途。特别情况报部门主管同意。c、对讲机严格按指定频度使用，严禁乱调其它频道。d、对讲机电池充电时间要严格控制在6小时以上12小时以内。电池应轮流使用，不得长期使用同一块或长时间将电池闲置不用。e、保安员在交接班时，应做好对讲机交接验收工作，发觉问题要及时上报并做好记录。第3页共18页f、使用对讲机呼叫对方时，首先报出自己所在岗位，再呼叫对方岗位(某某岗呼叫某某岗)，除特别情况外一般不直接呼叫对方姓名。g、使用对讲机讲话时要简明扼要，尽量避开长时间占用频道，在他人通话过程中，非紧急情况不得插入抢占频道。h、使用对讲机通话时，必须使用文明用语，严禁讲粗口，脏话;严禁用对讲机闲聊及工作无关的事情，对讲机时，只能将对讲机握在手上或卡在腰带上。i、定期对对讲机主机及电池进行性能检查，如发觉有正常损坏，必须到内勤处说明原因并记录在案，统一交由厂家维修，严禁擅自进行拆卸，维修。j、从岗位进入办公室等室内场合时，要将对讲机音量调小，以免干扰他人.2、常见可疑情况、治安刑事案...
