世界强人力资源总监访谈VIP专享VIP免费

第1页共675页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共675页胡蔚雁女士简介美国Rutgers新泽西州州第2页共675页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共675页立大学工商管理学硕士，拥有十六年知名外企人力资源管理的工作经验，先后任职于上海扬子江第3页共675页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共675页大酒店、摩托罗拉（中国）电子有限公司，现效力于百安居（中国），经历了公司从600名员工增长第4页共675页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共675页至近5000名的业务快速发展期HR管理世界：百安居有一个信条：“高水平的管理和训练有素第5页共675页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共675页的员工给予顾客百分之百的满意”，那么百安居是如何培训员工，使百安居的每个员工都一样的第6页共675页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共675页训练有素？胡蔚雁：百安居的内部培训较系统,根据不同岗位有相对应的必修课程，就以商店第7页共675页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共675页的培训为例，百安居商店的组织架构由正、副店长、部门经理和普通员工组成，公司对每一层面第8页共675页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第8页共675页的员工都有覆盖。普通员工的培训主要集中在三大方面：产品知识（ProductKnowledge）、客户服务(Servic第9页共675页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第9页共675页eSkill),还有一个就是销售技巧(SalesSkill)。此外，新员工还有公司标准的入职培训。部门经理和第10页共675页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第10页共675页正、副店长需要进行一些领导能力（Leadership），数据分析，业务拓展，绩效改进等方面的培训，如第11页共675页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第11页共675页对他管理的员工怎样进行激励(Motivation)、怎样发展他们的潜力等。除此之外，公司内部有三个等第12页共675页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第12页共675页级的未来经理人的培训项目，用以鼓励内部员工自身发展，与公司共同成长。员工完全可以按照第13页共675页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第13页共675页自己的职业发展兴趣去报名，通过公司内部透明，公正，公平的渠道，得到经理人员所须的培训第14页共675页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第14页共675页，所有顺利通过培训者，一旦公司有相应职位空缺时，就将得到晋升。HR管理世界：百安居第15页共675页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第15页共675页现在正在从大学校园里招聘一些应届生为管理培训生，同时还会招聘一些有着丰富管理经验的人第16页共675页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第16页共675页士加盟，就目前现在他们的表现而言，你们更满意哪种方式？胡蔚雁：现在讲这个还为时过第17页共675页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第17页共675页早，百安居招聘大学应届毕业生为公司管理培训生，2002是第一届，今年才是第二届，百安居现在第18页共675页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第18页共675页正处于高速发展期，明年公司计划新开九家分店，若每家店的管理层以20人左右为计，开九家店第19页共675页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第19页共675页就需要一八0人左右，还不包括其他支持部门管理人员。这些空缺，我们主要通过三条途径填补第20页共675页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第20页共675页：一是公司内部的有效提拔，就是通过一个透明公正的评估系统提拔有管理...