第1页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共44页管理知识培训第一讲，管理的一般理论第二讲，如何做一名出色的主管第2页共44页第1页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共44页(第三讲，以人为本的管理)第一讲，管理的一般理论一，基本概念１，什么是管理●管理就是确切地知道你要别人去干什么，并使他们用最好的方法去干。泰罗〔美〕第3页共44页第2页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共44页●管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。法约尔〔法〕●管理就是做人的工作，其主要内容是以研究人的心理、生理、社会环境影响为中心，激励职工的行为动机，调动人的积极性。梅奥〔美〕●管理就是用数学模式与程序来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的第4页共44页第3页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共44页程序，求出最有效的解答，以达到企业的目标。伯格〔美〕●管理就是通过别人把事情做好的一种职能。孔茨〔美〕第5页共44页第4页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共44页２，管理的对象对企业而言，管理对象包括：人力资源即劳动力，包括工作评价、人事管理、人力开发以及劳动技能等。财力资源企业长短期发展所需的资金、财务管理、预算控制、成本第6页共44页第5页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共44页控制及成本效益分析等。物力资源场地、设备、车辆、工具、能源等。信息资源各种数据、图表、信息情报等。３，管理的职能第7页共44页第6页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共44页●有多种不同表述，包括：计划、组织、领导、指挥、控制、协调、激励、人事、决策、沟通、创新等。●四要素理论：计划、组织、领导、控制。第8页共44页第7页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第8页共44页●不同组织层次的管理第9页共44页第8页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第9页共44页高层经理中层经理基层管理人员图：不同管理层次执行管理职能所需的时间计组领控划织导制第10页共44页第9页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第10页共44页二，计划职能１，计划工作的性质和目的●主管人员为在集体里一起工作的每一个人设计环境，是每个人有效地完成任务，这时，它的主要任务是努力是每个人理解集体的总目标和一定时期的目标，以及完成目标的方法。第11页共44页第10页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第11页共44页●计划工作的领先地位需要什么样的组织和人员素质计划按照什么方法去领导下属工作人员采用什么样的控制方法第12页共44页第11页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第12页共44页新计划制定实施控制：没有不妥地偏离计划对比计划计划计划和结果不妥的偏离改正的行动第13页共44页第12页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第13页共44页图：计划与控制的关系●计划工作的普遍性计划是所有管理人员的基本职能。如果不能独立地制定计划，或不授予其制定计划的权力和责任，就不能称其为管理人员。●计划的效率第14页共44页第13页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第14页共44页即对目标、目的的贡献。其评价标准包括：时间、金钱、生产率、个人或集体的满意程度等。２，计划的类型：可分为８种：●目的或使命企业经营的宗旨。如：（爱家的经营宗旨）第15页共44页第14页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第15页共44页●目标企业一定时期的目标、某部门的工作目标。如：年度营运计划、●战略行动方针、资源分配方案。如：加强售后服务战略●政策指导决策思想的陈述。如：收取场租的政策●程序制定处理未来...
