第1页共5页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共5页卓越绩效自评报告1.领导1.1高层领导1.1a.愿景、价值观和使命1.1a（1）XX宾馆的领导者刘青先生和他领导的团队，根据酒店所具有的主题特征，综合酒店运营两年来所总结出的经验，站在高起点、高要求、高目标的至高点上，通过高层领导共同参与探讨，大家各抒已见、集思广益，从而制定了本企业的愿景、价值观和使命。我们通过多种途径在全体员工中传递和展示我们的愿景、价值观和使命，并指引员工的行为方向。这些途径包括：对新入职的员工进行介绍企业的愿景、价值观和使命，将企业的愿景、价值观和使命印制在员工手册上，供员工学习，而且这些内容也是每月的星级员工评比和晋升考试中需考核的项目。我们还通过每天的班前会、部门例会等形式对员工进行教育，并纠正有违背公司愿景、价值观和使命的行为。另外，我们也将这些愿景、价值观和使命通过我们的企业内刊（《龙之声》）、（《征程有爱》），宣传栏、组织的集体娱乐活动，周年庆典等等形式，将企业的愿景、价值观和使命传递给员工，从而建立起属于企业自己的、不可复制的强势企业文化，推动企业向良性发展，并实践企业愿景、价值观、使命。对于供应商、顾客我们通过相向沟通、意见反馈，以及我们在处理意见时的方法、态度和行为向他们传递我们企业的愿景、价值观和使命。同时，我们也通过社会媒体的间接宣传、顾客的口碑作用等向外传递我们企业的愿景、价值观和使命我们的高层领导很多都是和企业一起成长起来的，企业的价值观已经潜移默化地在他们心中根深蒂固，他们每做一件事时，都会自觉地考虑到自己的行动应符合我们的价值观，而且他们也会以自己的行为树立榜样作用，宣讲、指导和监督其它员工的行为。1.1a（2）为了营造一个守法和遵守道德准则的环境，做了如下几点：1、公司领导层在自觉遵守国家法律法规和深圳市地方性法律的基础上，不断完善公司管理制度，特别是管理制度中的行为准则和道德准则。用以规范每位员工的行为；2、常年聘请法律顾问进行指导；3、与员工签订劳动合同并在企业内部成立工会组织，调解劳动争议，保障员工权益；我们还在在企业内部组织开展多种形式的教育宣传活动，如：开展学习“八荣八耻”重要思想；组织员工捐款赈灾；组织向孤寡老人和弱智儿童献爱心等，包括日常工作中的言传身教及情感沟通。我们还通过物资奖励、公告表扬、媒体宣传等形方式，鼓励和表彰先进、激励集体成员共同做一个遵纪守法、有道德修养的好公民。同时也对违纪违法者给予相应的处罚，并进行教育和引导。1.1a（3）XX宾馆自创建以来，一直保持着健康稳步的发展趋势，面对未来饮食行业更激烈的竞争和更残酷的考验，总经理刘青先生以高屋建瓴的领导魄力，与他领导的团队一起，为了企业持续增长和永续经营制定了下列行动：1、进一步完善各项管理机制和考核机制。公司常年来致力于产品研发和市场营销，并取得了一定的成效，但在内部管理方面却略显不足。鉴于此，我们从实际情况第2页共5页第1页共5页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共5页出发，通过高层研讨，进一步完善公司各项管理制度，使员工行为举止都做到有章可循，这些具体到员工行为准则、礼仪礼节等每一个细则问题。为了使公司每一项指令都落到实处，我们还不断完善各项考核机制，包括人才优化考核、管理素质考核、经营成本控制考核、绩效目标值考核等，并将这些考核成绩与公司整体战略目标绑定，从而实现有效管理，提高效益。2、公司架构的调整及规范化。我们将传统的因人定岗的模式向因岗定人的模式转变即根据企业的实际需要进行岗位的编制，再根据岗位的需要进行人才的配置。这一模式完全是基于企业的实际需要，从根本上对企业的组织架构进行了整改，这恰恰是卓越绩效模式的规范化、标准化思想的核心。同时，我们还对每一个岗位上的人员进行岗前培训和绩效考评，做到合理调配。3、过程管理规范化建设。我们通过在运营中不断地探索、总结经验和搜集行业内、外知名企业的一些运营方式、方法，对日常工作中所做的具体工作进行规范化管理，通过建立岗...
