黄金TD营销话术以及异议处理话术黄金TD营销话术对新客户拓展，老客户提升和维护起着至关紧要的作用，在黄金TD业务中，客户开发期，客户激活期，客户维护期，客户流失期的四个环节，应抓住哪些关键点营销客户，维护客户。如何处理产品的异议？本文针对黄金业务常用营销和异议处理话术关键点进行了描述。主要内容包括：一、销售话术——如何激发客户兴趣？如何根据不同的客户对投资产品不同的需求和不满意的地方，抓住客户的关注需求点？引入我们产品的优势。二、异议处理话术——如何处理异议？1.产品收益（对收益没感念，不知道如何收益？可以保证开发期百分之100收益么？）2.产品风险（对产品风险认识有问题，认为风险过大怎么办？不愿意接受此类风险产品怎么办？）3.与其他投资产品的区别（其中包括优势，劣势。怎么去承认但又有效的转化劣势，怎么去突出优势成为重点。）4.客户需求超出现实情况（包括行情或交易软件问题，交易时间问题，交易机制问题，怎么办？）5.未持卡客户不想来网点办卡？6.客户在忙，没时间？7.客户对产品不感兴趣?8.客户不懂投资怎么办？（没做过任何投资，或是不懂黄金TD这个业务。9.做你们的产品，我可以得到什么服务？10.其他问题。激活期销售话术——如何对来网点的客户开通并激活此业务？1.提前让客户准备好所需要的证件，卡片，资料单。2.熟悉开户和激活流程，并在15分钟之内帮助客户开户成功。3.开户成功后，教客户看盘软件下载和网银交易使用。4.将客户的资料收集好，并跟客服部做好衔接工作。维护期一、销售话术——如何使客户自身对产品有兴趣，加大投入，网罗客户身边的人。1.指导客户把第一次交易做好。2.给客户培训相关知识。（仓位控制知识，基本面知识，技术面知识。）3.如何加大客户资金的投入。(夸奖客户水平，列举和客户同时介入的人收益等等。)4.如何加强客户对投资经理的依赖（个人魅力，可靠诚实专业。）5.如何让客户带客户?(服务和收益的满意)。二、异议处理话术——在交易过程中，客户提出的问题。1.递延费是什么意思？怎么能在结算前知道递延费的支付方向？2.美元为什么会和黄金同向运行？3.结算价和均价是怎么回事？4.看盘软件为什么打不开或是延时？5.手续费过高，能否降低？6.客户对行情，和软件的一系列问题?7.你对我提出的问题解决不满意，让技术部或主管递进解决，最后让公司出现解决。流失期异议的处理话术-----先找到原因，然后对症下药。1.客户手续费高，被别的银行挖走？2.客户对产品不满意，去做其他的同类产品。3.客户亏损大，没信心？4.客户没时间，可以选择长线交易？5.客户对个人或公司服务不满意？6.其他原因，具体问题具体分析具体解决。绝对要留住客户。开发期：一、销售话术——如何激发客户兴趣？1.根据现在的金融环境，以及货币政策，说出通货膨胀对客户的财产的影响以及引出黄金保值的好处。并且引入组合投资的概念，组合投资可以使资金更加安全。当前全球经济复苏缓慢，美元又不断的贬值，使得以美元作为计价单位的商品都出现了不同幅度的上涨，其中黄金上涨幅度达到从01年到11年达到了670%，白银更是达到了900%,同期全球股市最多也不过上涨了112%。而中国则是cpi高企，通货膨胀严重，国家虽然在收紧流动性，下半年或将放松这样的收紧。这将使得商品迎来下一轮上涨。现在在中国存款利率还没有cpi上涨的速度快，我们存在银行的财富实质是在以每年百分之3-5的速度缩水。股市又不景气，房市又被调控，资金可以选择黄金相对安全的地方来避险。盛世黄金，乱世收藏。无论什么时候，我们都不应该把资金放在一个篮子里，我们应该让我们的投资多元化，组合投资的理念在西方发达国家已经非常成熟了，组合投资有利于分摊个别市场的风险。而且好的组合投资可以让我们的资产比较稳定的增长。在当下，建议投资者多关注更多不同的投资产品，比如黄金TD市场。2.跟客户沟通，了解客户现在投资哪些产品，根据客户现在在做的投资产品，结合客户的风险偏好说出黄金产品跟客户现在在做的产品比较的优势。黄金TD与股票的优势：黄金TD市场是全球的，很难出现庄家，股票往往是庄家控制价格。黄金TD市场有夜市，交易时间更长，股票...
