第一章网络营销概述本章导读网络营销的产生与发展网络营销的概念、特点和内容网路营销的支持环境与实施条件网络营销的常用工具网络营销方法网络营销的实施层次“21世纪要么电子商务，要么无商可务。”——微软公司董事长比尔·盖茨1.1网络营销的产生与发展1.1.1网络营销的产生近年来，随着互联网的普及以及上网人数的不断增长，网络营销已经成为企业重要的营销方式之一，并且与人们的日常工作和生活息息相关。从企业的角度看，企业利用internet收集、发布和处理信息，网站已经成为企业网上运营的基地和象征。企业在自己的网站上销售商品、做网络广告、收集客户信息、实现网络关系管理，Internet已经成为一个企业经营管理、营销运作的又一战场，并与传统战场处于同等重要的地位。网络营销是随着互联网进入商业应用而逐渐产生的，在互联网商业应用之前，网络营销的价值并没有得到明显的体现。网络营销产生至今，只有十年左右的时间，而其获得广泛应用并发挥重要作用更是近几年的事情。让我们简单回顾一下与网络营销有关的里程碑事件，了解网络营销的产生和发展的历程。1971年，电子邮件诞生，电子邮件的发明者是雷·汤姆林森，但电子邮件在70年代并没有应用到营销领域1994年10月，网络广告诞生。网络广告发源于1994年的美国。当年10月14日，美国著名的Wired杂志推出了网络版Hotwired。其主页上开始有AT&T等14个客户的Banner广告。这是广告史上里程碑式的一个标志。1997年3月，中国第一个商业性的网络广告出现了，传播网站是天极网（www.chinabyte.com.cn）。1994年，基于Internet的知名搜索引擎Yahoo！、WebCrawler、Infoseek、Lycos等诞生，从此人们可以搜索互联网。1995年7月，世界上最大的网上商店——亚马逊成立。从以上事件可以看出，真正的网络营销诞生于1994年，1996年以后网络营销进入了告诉发展时期，网络营销的理论、方法与实践都有了极大的发展。1.1.2网络营销产生的原因1.互联网络的发展是网络营销产生的技术原因由于显得电子技术和通信技术的应用和发展，互联网络给全世界范围内得到迅速发展和普及，它是一种集通信技术和信息技术、计算机技术为一体的网络系统。它将不同类型的网络和不同机型的入网计算机互联起来，构成一个整体，实现了网上资源的共享和网络信息的共享。网络是计算机之间实现资源共享和信息交换的最佳方式。企业利用互联网开展经营活动，是社会经济发展的必然要求。2.消费者观念的改变是网络营销产生的观念原因满足消费者的需求始终是市场营销的核心和目的。在市场经济快速发展的今天，消费者对产品的可选择性以及参与营销过程的积极性都在显著增强，消费者主导的时代已经来临，消费观念发生了很大变化，由过去的被动接受到现在的主动搜寻。互联网这一媒体恰恰迎合了消费者观念的变化，世界各地企业纷纷上网为消费者提供各种类型的信息服务，并把抢占这一制高点作为获取未来竞争优势的重要途径。3.激烈的市场竞争是网络营销产生的现实原因随着市场竞争的日益激烈化，企业未来为了在竞争中获得优势，不断推出各种营销手段来吸引客户，传统的营销手段已经不能帮助企业取得优势，企业必须寻求营销方式的创新，在更深层次上对传统企业进行改造，降低营销成本、提高营销效率。网络营销的产生给企业带来了新的契机，企业开展网络营销，可以避免占用大量的资金，经营方面则可以突破地域的限制，真正做到全年无休息日，并且还可以方便地采集并反馈客户信息。网络营销从根本上增强了企业的竞争优势。1.1.3我国网络营销的发展现状现阶段，我国网络营销的发展很快，企业开始意识到网络营销是一种必然趋势，并逐步向电子商务和网络营销的方向努力，发展现状如下：1.企业网站的网络营销水平比以往有了很大的提高规范的网站优化思想开始得到越来越多的企业认可，企业开始对网站的营销思想进行探究，并以营销理念来构建网站，企业更加注重网站的整体推广方案，而不是仅仅满足于单纯的一两种网站推广产品，网站的网络营销水平进一步提高。2.搜索引擎营销向深层次、专业化方向发展搜索引擎是企业认可的网站推广手段之一，也是网络营销服务商最主要的服务内...
