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2015年四川信用社梦想大本营经济学讲义主讲人：李林钟2015年10月四川信用社招聘考试管理学讲义目录第一章管理概述.....................................................1第二章计划与决策...................................................8第一节组织环境................................................8第二节决策...................................................10第三节计划...................................................17练习题......................................................19第三章组织........................................................22第一节组织....................................................22第二节人员配备................................................31第三节组织变革................................................33练习题......................................................35第四章领导........................................................38练习题......................................................47第五章控制........................................................50练习题......................................................55第六章管理常识....................................................58第一章管理概述组织：所谓组织是指完成特定使命的人们，为了实现共同的目标而组合成的有机整体。为完成组织的使命及目标，组织需开展两项工作（1）开展业务活动（作业活动）；（2）管理。需要人力、物力和财力，还需要信息资源。管理和科学技术是推动经济发展的两大主要因素一、管理的含义管理是指在特定环境下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。它包括以下四层含义：1）管理为实现组织目标服务，是有意识有目的进行地过程；2）由一系列相互关联、连续进行的活动构成：计划、组织、领导、控制（管理的基本职能）；3）通过综合运用资源来实现；要既有效率又有效果；"正确地做正确的事"；4）管理在一定的环境条件下开展，受其影响。环境既提供机会，也构成威胁。管理工作与作业工作的区别与联系：联系：1.并存于组织中；2.管理者也要做一些作业工作，有利于促进与下属人员之间的沟通和理解。管理者要对下属工作好坏负最终责任。区别：管理工作通过他人，并同他人一道实现组织目标；作业工作是基本作业的工作，是针对具体活动的。任何社会生产都是在一定的生产关系下进行的。管理，从最基本的意义来看，一是指挥劳动；二是监督劳动。由于生产过程具有两重性--既是物质资料的再生产，同时又是生产关系的再生产。因此，对生产过程进行的管理也就存在着两重性：一种是与生产力、社会化大生产相联系的管理自然属性；一种是与生产关系、社会制度相联系的管理社会属性。这就是管理的二重性（管理的性质）。它是马克思关于管理问题的基本观点。管理工作既有科学性又有艺术性：管理是一门科学，但只是一门不精确的科学，它要求管理者以管理理论原则和基本方法为基础，结合实际，具体情况具体分析。管理是科学性与艺术性的有机统一体，是辩证统一的关系。二、管理人员的分类1、按层次分：高层管理人员（职责是制定组织的总目标、总战略，掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效）。中层管理人员（职责是贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策，监督和协调基层管理人员的工作）。基层管理人员（职责是给下属作业人员分派具体工作任务，直接指导和监督现场作业活动，保证各项任务的有效完成）。2、按领域分：综合管理人员（负责管理整个组织或组织中某个事业部的全部活动，如总经理和每个产品或地区分部的经理）和专业管理人员（负责管理组织中某一类活动或职能，如人力资源管理，财务管理，计划管理，物资管理，能源管理，信息管理，档案管理，生产管理，质量管理、培训管理、技术管理等等）三、管理者角色加拿大管理学家亨利·明茨伯格（HenryMintzberg)研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、...