第1页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共10页管理职责程序1．目的了解顾客的需求和期望，利用公司最高管理者的领导作用、承诺和积极参与来建立并保持有效和高效的IMS管理体系。确保公司的IMS管理体系符合公司IMS方针和IMS目标的要求，界定公司组织中与IMS管理体系有关的主要和相关工作人员的职责、权限及相互关系/机构设置、各机构的职能、各岗位的职责和权限。提供充分的资源，在管理工作中实施以达成公司的IMS方针与IMS目标，确保IMS管理体系的适宜性、有效性、充分性。2．范围本程序适用于与公司IMS管理体系有关的IMS方针、IMS目标、质量承诺、质量策划、职责和权限的制定、组织确定、管理者代表的指派和任命、管理评审及相关的管理功能。3．引用文件QP/PH2402《记录控制程序》QP/PH2708《采购管理程序》QP/PH2709《供应商管理程序》QP/PH2712《设备管理程序》QP/PH2715《产品交付管理程序》QP/PH2719《产品防护管理程序》QP/PH2801《顾客满意度管理程序》QP/PH2802《体系内部审核管理程序》QP/PH2803《过程审核管理程序》QP/PH2804《产品审核管理程序》QP/PH2806《检验和试验控制程序》QP/PH2809《质量成本管理程序》QP/PH2810《持续改进管理程序》QP/PH2811《纠正和预防措施控制程序》QP/PH2501《经营策划管理程序》QP/PH2401《文件和资料控制程序》QP/PH2601《人力资源管理程序》QP/PH2503《信息沟通管理程序》QP/PH2807《不合格品控制程序》QP/PH2716《服务与顾客抱怨管理程序》4．术语和定义(无)5．职责最高管理者（总经理）：负责公司IMS方针、IMS目标、质量承诺的制定和颁布、质量策划、组织机构的确定、管理评审会议召开、管理者代表任命、IMS管理体系运行等。各部门：负责IMS管理体系的执行和维持。总经理：负责组织召开管理评审会议。各部门：负责制定本部门的IMS目标。6．工作流程和内容业务计划：根据公司长远的发展需求，结合国家有关的产业政策，公司必须制定正式的、形成文件的、全面的业务计划，以规划公司未来的发展前景，并明确公司的阶段性经营目标和发展战略，不第2页共10页第1页共10页管理承诺质量方针制定核准核准A核准编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共10页工作流程工作内容说明使用表单NOYESNYNY6.1管理承诺：最高管理者应通过以下活动建立和实施质量管理体系并持续改进其有效性。6.1.1公司最高管理者应利用各种不同的途径向公司所有员工/组织宣传满足顾客质量方针、质量目标及法律法规要求的重要性。顾客当前和未来的需求和期望。质量方针公司使整个组织内得到理解、沟通、交流并坚持贯彻执行，6.1.2制定质量方针：是公司总的质量宗旨和质量方向，是公司经营总方针和战略的组成部分之一。公司质量方针制定：由总经理根据公司的组织目标及顾客当前和未来的需求与期望来制定并颁布。并由各部门通过各种宣传手段及方法，使质量方针在公司整个组织内得到理解、交流并坚持贯彻执行，同时在管理评审会议上并在持续适宜性方面进行评审。6.1.3公司年度确保质量目标的制定：应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容。质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。质量目标是公司战略策划和质量方针的一部分，并与公司质量方针相一致；公司每年度的质量目标由品质推进部于每年度结束前，根据上年度质量目标之达成状况和结合公司实际的生产经营状况（如：公司产品所处市场的当前和未来需求、管理评审的相关结果、现有产品的性能和过程业绩、顾客满意程度、基准对比、竞争对手的分析、改进的机会、达到目标所需的资源等）制定，经管理者代表审查、总经理核准后颁布执行。6.1.3.1各部门年度质量目标的制定：由各部门领导根据公司年度本部门质量目标的达成状况和结合公司年度质量目标及本部门实际的生产状况制定。6.1.3.2公司年度质量目标（包括各部门年度质量目标）应满足产品要求的需求和顾客的期望，并是可以测量和评价的，且在规定的时间内可达成的。公司年度质量目标（包括各部门年度质量目标）应包含在公司每年度的业务计划中，以用于...
