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前言各位同学，大家好！欢迎你来到我校生产性实训基地——康辉国际旅行社石家庄职业技术学院营业部参加实训。为了使你更好地了解实训基地的基本情况，明确基地的各项规定要求，尽快地投入到实训中来，使我们的实训更加快捷、高效，现将我们的实训目标、实训内容、管理要求、考核标准作明确说明。希望同学们了解熟悉，严格遵守，以便在实训中更好地落实，使实训取得实效。实训目标本实训属于生产性实训，根据高职院培养高技术应用人才的目标，遵照我校“融于社会，服务社会”的宗旨，力争突出“企业、职业、就业”特点，依托河北康辉国际旅行社责任有限公司的行业优势，将专业课程相关内容引入真实的工作环境中，以项目为依托实训完整的工作过程，实现教学内容和生产实际的零距离对接，以更好的培养出符合时代和企业的要求的高素质技能型人才。实训采取学生完成特定项目任务的形式，通过实际操作、专业指导、考核评定等形式，使学生提前感受旅行社营业部的工作环境、熟悉其组织结构与运行模式，明确岗位职责、专业要求和工作流程，积累一定工作经验，增强其竞争力，实现优质就业。主要内容通过本次实训掌握旅行社营业部实习深入理解和掌握已学习过的旅游管理专业的基本理论，基本方法和基本技能；进一步缩小理论教学与旅游实践之间的差距；全面培养对旅游实操技能的掌握和对旅游服务职业的认识和分析能力。第二部分入职培训第一篇河北康辉国际旅行社责任有限公司简介一、发展历程河北康辉国际旅行社有限责任公司，隶属于中国康辉旅游集团，始创于1994年的河北海外旅游航空票务中心，2002正式挂牌成为河北康辉旅行社。在“品牌化、集团化、网络化、信息化”战略思想指导下，通过整合资源，引进融资，迅速扩大企业规模，在秦皇岛、唐山、保定、沧州、廊坊、衡水、邢台、邯郸、石家庄设立了市级分社，业务范围涉及航空火车票务、旅游、酒店、广告策划、景点景区、旅游车队等领域，综合实力稳居全省同行之首，成为全国旅行社行业的百强社。[大事记]2000年春节，开通省内首架旅游包机，石家庄直飞海口；2000年秋，开通省内首架国际旅游包机，石家庄直飞韩国青州；2002年开通省内首个港澳旅游专列，组织了700多人赴港澳地区观光旅游；并且首开石家庄机场直飞南宁、张家界的旅游包机。2004年春，河北康辉国旅承办“首届华北旅游风情”活动。2005年“千名退休农民包机游港澳”、“三鹿集团千人红色旅游”等大型主题旅游活动。2009年8月初，河北康辉国旅被确定为河北省世博游独家指定旅行社，并与上海世博局签订相关合作协议。二、企业文化“康辉”寓意“健康、快乐、光明、向上”，词义富有民族特色，欢乐吉祥。其蕴涵两层含义：一是预示着企业发展前途光明；二是通过企业发展造福国家、社会和大众。康辉标志形似梅花，其意念为：梅花代表康辉坚定不移的发展道路；梅花变形为人手相连，象征康辉崇尚团结、合作的精神；梅花变形似五洲，象征康辉事业前途广阔，遍布五洲；CCT为康辉英文缩写，上下半弧，分别代表天与地，象征康辉具天地之灵气，事业日新；深绿色为企业标准色，取海之碧绿，象征和平，体现康辉在天地之间传播生命之绿，点缀生活。企业信念创造文明服务民众共创康辉共享康辉企业精神诚信勤勉执着严谨员工五十字训语言要温和仪表要端庄态度要真诚行为要大方精神要集中情绪要稳定服务要热情心胸要宽广工作要认真思想要高尚为人处事“六训”对同事多一些帮助少一些评论；对朋友多一分关心少一分苛求；对公司多一些建议少一些指责；对工作多一分勤劳少一分懒惰；对生活多一些严谨少一些松散；对自己多一分克制少一分奢求；三、组织机构（一）河北康辉国际旅行社责任有限公司组织结构（二）河北康辉国际旅行社石家庄市区营业部分布表2-1-1:河北省康辉国际旅行社有限责任公司石家庄市营业网点一览表序号营业网点名称办公地址联系电话1职技学院营业部中山西路长兴街12号0311-853339092铁道大厦营业部中山东路97号铁道大厦三楼0311-869782943怀特营业部育才街265号怀特国际商城一层0311-858213994裕华西路营业部裕华西路110号煤矿设计院招待所二楼0311-830220805中华大街营业部中华北大街...