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批零贸易客户组网应用建议书××××电信分公司2003年5月目录前言.....................................................................................................................4第一章客户网络现状及需求分析.........................................................51.1网络现状分析..........................................................................................52.2批零贸易行业信息化对通信的需求.......................................................51．信息化对批零贸易行业的作用................................................................52．批零贸易行业信息化对网络应用的要求................................................5第二章网络设计分析....................................................................................7中国电信数字/数据网络概述........................................................................71、SDH数字电路业务...................................................................................72.1.1业务描述..........................................72.1.2适用范围..........................................72.1.3业务特性..........................................72.1.4接入方式..........................................82.1.5SDH数字电路技术特点...............................92．2DDN数据业务....................................................................................102．3ATM及FR（帧中继）数据业务.......................................................112.3.1帧中继数据业务...................................112.3.2ATM数据业务......................................122.3.3中国电信的ATM/FR网主要业务特点：................132．5各类数字/数据业务比较.....................................................................15第三章批零贸易行业信息化网络应用整体解决方案..............................171．批零贸易企业信息化网络方案..............................................................171）批零贸易企业内部信息系统.............................172）供应链及销售网解决方案（企业外联网）.................182．批零贸易企业信息化应用方案..............................................................191）客户服务中心解决方案.................................202）家庭订购解决方案.....................................213）电子商务解决方案.....................................224）多种办公手段解决方案.................................23绿色环保健康：无线设备发射功率小，对人体无辐射伤害。................28第四章网络应用及网络安全解决方案...........................................................294.1IP电话分析............................................................................................294.2会议电视系统..........................................................................................294.3安全备份方案..........................................................................................314.3.1网络安全...........................................314.3.2用户网管方案.....................................32第五章费用估算...............................................................................................34第六章大客户服务解决方案.............................................................................356.1中国电信大客户服务..............................................................................351）一站通服务...........................................352）完善的服务保证和技术支持体系.........................366.2业务受理及开通....