靖州县中医医院标准服务规范VIP免费

靖州县中医医院标准服务规范二零一五年三月目录前言..............................................................................................................................................................................3一、言行优质服务....................................................................................................................................................4（一）语言优质服务................................................................................................................................................4（二）行为优质服务................................................................................................................................................5（三）基本准则：....................................................................................................................................................71、职业道德规范..........................................................................................................................................................................72、基本服务理念..........................................................................................................................................................................73、行为规范....................................................................................................................................................................................74、语言规范....................................................................................................................................................................................8（四）工作语言行为规范.......................................................................................................................................91、医生语言行为规范.................................................................................................................................................................92、护士语言行为规范..............................................................................................................................................................113、医技人员言行优质服务规范..........................................................................................................................................284、中西药房服务规范..............................................................................................................................................................295、行政管理人员言行优质服务规范................................................................................................................................316、后勤人员言行优质服务规范..........................................................................................................................................32二、患者跟踪回访优质服务规范.......................................................................................................................34三、服务忌语..........................................................................................................................................................39四、院内文明行为规范.........................................................................................................................................40前言随着医疗模式的改变，现...