信息课职位说明书编制日期：2002年10月29日职位名称：信息人员职位代码：所属部门：信息课直接上级部门：信息课课长平行关系职位：直接下级职位：本部门员工总数：4本职位人数设置：1汇报关系：信息课课长关键业绩指标（KPI）：销售统计数据、信息处理、客户服务质量主要职责战略：制定公司内部信息发展战略，确定客户服务章程业务计划和业务发展:1．根据各DC的销售报表制定月度、季度、年度销售统计2．根据公司的总体营销战略开展客户服务，制定售后服务规范并监督执行3．对公司内部与营销有关的信息进行集中管理4．对公司内部的信息系统提出需求整改意见资金计划：1．制定本部门的日常费用预算2．确定客户服务设施的投资预算3．信息化发展的投资预算其它：1．协助规划、建设总部的信息系统2．完成信息课课长委托和自我发展的其它工作任命方式由信息课课长或市场部经理提名并由综合部聘用任职资格•工作经验：两年以上的售后服务管理和信息管理、统计相关工作经验•专业知识与技能：具有管理、信息工程等方面的专业知识，具备组织协调能力等•教育水平：大学专科以上学历•个人素质：1、具有强烈的服务意识2、良好的人际交往能力、公关能力和沟通能力3、良好的谈判能力和协调能力4、强烈的进取心和责任感5、工作严谨，原则性强，勇于负责，不徇私情6、有健康的体魄，充沛的体力审批：审核：制作：第2页共3页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共3页第3页共3页第2页共3页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共3页
