某汽车XXXX年下半年A1网服务店星级评定办法VIP免费

比亚迪汽车2010年下半年A1网服务店星级评定办法目录一、星级评定目的------------------------------------------------------2二、星级评定级别分类---------------------------------------------------2三、星级评定范围---------------------------------------------------------2四、奖励办法---------------------------------------------------------------2五、星级评定办法-----------------------------------------------------3六、星级评定管理流程----------------------------------------------------4七、星级评定注意事项----------------------------------------------5八、本办法参照的标准及规范------------------------————--5九、本办法的解释权-----------------------------------------------6十、比亚迪汽车A1网服务店星级评定自检、复检表------------------62010年第一版比亚迪汽车2010年下半年A1网服务店星级评定办法一、星级评定目的为了规范比亚迪汽车A1网各服务店服务流程，提高服务店服务质量、提高TBF提高服务店经营效益，同时激励先进、鞭策落后，特制定此星级评定办法。二、服务店星级分类比亚迪汽车将对全国范围内所有比亚迪汽车A1网服务店进行星级评定，根据评估成绩授予星级店称号，分为五星级、四星级、三星级、二星级。三、星级评定范围全国范围内已与比亚迪汽车签订有效协议书的A1网授权服务店。四、星级评定奖励办法4.1根据所评定星级，A1网各服务店享受相关星级待遇，比亚迪汽车并对三星级（含）以上服务店颁发星级荣誉证书。4.2星级服务店待遇：4.2.1工时费结算标准：星级五星级四星级三星级二星级及新建店工时单价60元45元40元35元4.2.2备件销售优惠：星级五星级四星级三星级二星级及新建店优惠优惠4%优惠3%优惠2%无优惠4.2.2.1星级服务店所享受的备件折让金额按所享受星级待遇进行计算，备件折让金额在备件款中体现。4.2.2.2备件折让金额=（每次享受星级待遇周期内备件开票不含税金额-不参与折让的开票不含税金额）*优惠率；4.2.2.3不参与考核的备件明细与备件服务一部公布的F3备件折让政策中的《2010年*月不参与F3备件折让计算的备件明细》相同。4.2.2.4A1网服务店必须将优惠总额的60%以现金形式用于奖励服务店关键岗位人员。具体分配标准参见下表：奖励对象总经理服务总监服务经理顾客关系经理备件经理技术经理车间主管接待主管额度奖励金额的10%奖励金额的25%奖励金额的15%奖励金额的10%奖励金额的10%奖励金额的10%奖励金额的10%奖励金额的10%若A1网授权服务店以上岗位有兼职情况，则按比例高的项目奖励，不累计；以上岗位人员须在该岗位任职半年以上才具备获取奖励的条件。A1网各服务店应根据以上规定，在每次备件优惠返还后两个月内，将奖励金额发放至各关键岗位人员（由各服务店缴纳相关的个人所得税），比亚迪汽车将对款项发放情况进行稽核，对未按要求发放执行的授权服务店，比亚迪汽车将延期发放其下次星级服务店备件返利，延期发放时间为服务店拖延发放时间的两倍。4.2.3A1网各服务店自星级评定名单发布后，在规定时间内享受相应星级待遇。4.3三包索赔结算周期：五星级服务店1个月以内，四星级服务店2个月以内，三星级服务店3个月以内,二星级服务店正常时间。4.4违反比亚迪汽车下列有关政策之一，比亚迪汽车有权对责任服务店降星处理：4.4.1有重大投诉，在媒体上产生负面报道。4.4.2不按比亚迪汽车要求采购、出售备件。4.4.3有重大技术失误。4.4.4使用非比亚迪汽车直接提供的纯正零部件。4.4.5扰乱比亚迪汽车市场，损害比亚迪汽车形象以及其他严重违纪行为。4.5服务店规范使用星级荣誉称号管理规定4.5.1擅自使用与最新星级评定结果不一致星级荣誉称号进行宣传的服务店，比亚迪汽车勒令其立即停止一切宣传活动、撤除宣传广告等。对不执行的服务店网内通报批评，并处1000元-5000元罚款。4.5.2对扰乱比亚迪汽车市场稳定，严重影响比亚迪汽车品牌形象的服务店，作降星或取消星级荣誉称号处理，情节特别严重的取消下次评星资格。五、星级评定办法5.1星级评定基本原则：全国统一标准，详见《比亚迪汽车2010年下半年A1...