美国畅销书《管理者的秘诀》VIP免费

美国畅销书《管理者的秘诀》畅销书《一分钟经理人》作者肯-布兰佳，联手Chick-fil-A公司副总裁马克-米勒，全新打造的《管理者的秘诀》，用简洁明晰的语言，诠释了管理者与服务（serve）之间的密切关系，教会身居管理要职的人们，如何从倾听与观察开始，循序渐进地告别救火者身份，成功向管理者角色进行转换。第1章意外的发现前言管理的世界里任何情况都可能发生！所以三十多年以来我还只是一名管理学上的学习者、实践者、倡导者。我为这本书编写前言的意图也就是在告诫读者这一点。当我得知这本书的撰写者是肯·布兰佳（KenBlanchard）和马克·米勒（MarkMiller）时，就感觉这本书一定会是一部不俗的作品。原因如下：肯·布兰佳在将近三十年的时间里编写过多部管理学书籍，有《一分钟经理人》（OneMinuteManager）、《领导艺术和一分钟管理技巧》（LeadershipandtheOneMinuteManager）、《共好》（GungHo！）、《击掌为盟》（HighFive！）、《顾客也疯狂》（RavingFans）、《鲸鱼哲学》（WhaleDone！）。而且他仍在不断进行创作，相信他的作品你曾经读到过（希望你能阅读一下这些著作）。他的书已经销售了1300万本，这个记录还在不断地提升。肯·布兰佳还曾经同时有过四部作品出现在《商业周刊》（BusinessWeek）畅销书排行榜上，很少有人能取得这样的成就，可以说他为构建现代管理模式做出了极大的贡献。马克·米勒走的是另外一条职业生涯，他在美国最大的快餐连锁店之一--Chick-fil-A公司的管理层中任职已经超过25年。Chick-fil-A公司总部位于乔治亚州亚特兰大市，是一家著名的快餐连锁公司，拥有1100家分店，年销售额接近20亿美元。马克在该公司担任副总裁，负责员工培训和公司发展策划。我曾两次应邀参加过Chick-fil-A公司的年度会议并发表讲话，我感觉这个公司里的很多人精通管理，管理者的秘诀在那里并不是秘密，它都被牢记在这个公司成功者的心里。我要给你的建议很简单：学会管理者的秘诀，然后在工作中运用它，你的生活和管理工作将会因此而改变！--约翰·马克斯韦尔（JohnC.Maxwell）《领导力二十一法则》（The21IrrefutableLawsofLeadership）作者音久机构（INJOY）创始人第1章意外的发现管理怎么会变得如此困难？一年前的今天是我一生中最快乐的日子。我成功了！从大学毕业仅仅四年，就被公司晋升到了领导的岗位：东南地区客户服务部主管--我相信自己完全能够应付得了这份工作。刚进入这个公司时，我只是按照公司客户联系名单，专门处理客户的要求和投诉；之后，公司提拔我为项目经理，协调公司销售人员和客户之间的事务，无论销售人员向客户承诺提供什么样的产品或者服务我都必须亲自交付到该客户手中。由于保持着"说了就去做"的工作态度，我在获取有关客户需求信息方面的能力日渐突出，逐渐地，由于和客户之间的关系发展得不错，我不断地受到各种奖励，同时，也在要求下属按照自己这样的态度进行工作。一年前，我还在春风得意，可如今，美好的日子一去不复返，我的事业似乎已经处于岌岌可危的境地！到底是怎么回事？究竟是哪里出了问题？在公共图书馆的停车场泊好车，黛比的脑子里还在不断考虑着以上的问题。办公室里的忙乱让她无法在上班时间得到半刻清闲，只得来图书馆寻求点安静，探究一下问题出在哪里。另外说起来，老板也经常鼓励她每个月抽出些时间回顾一下以前的工作，判断一下最近出现了什么具体情况；确认哪些工作取得了实实在在的成果；以及必要时做一些工作上的调整。平时她都会很忙，根本没时间去真正尝试老板的这个建议，但今天她决定摆脱一下忙乱的工作，用这种特殊的方式来看看能否处理现在的麻烦事。走进图书馆，黛比突然想起自己过去的漫长学习生涯，那些被封存的记忆再次被翻开。图书馆里书的霉味还是如从前一样浓烈，灯光也是和过去一样有些昏暗，这些事情她以前可是没有去注意过的。为什么图书馆的灯光就不能更亮一些呢？走到图书馆管理员面前，黛比问道："你好！我想找个地方做点自己的事，有没有比较亮一点的位置？"这位女管理员给了黛比一个微笑，回答："当然有了，请问需要我为您提供什么图书资料吗？""暂时不必，不过还是谢谢你！我只想要...