从美国老板和希腊员工看管理 从案例分析来看，这是一个失败的管理案例。从整个的计划、组织、领导、控制、到最后的结局都是双方沟通不畅的结局。人与人沟通过程中，存在着一定的特殊性。由于一个是美国老板，一个是希腊员工，他们之间存在着政治观点、经济地位、国家地域、年龄、宗教、习惯等方面的差异，在沟通过程中，对同样的事情或谈话有着不同的理解和想法。在案例中的对话来看，美国老板问希腊员工完成报告的时间，可能是为了征求希腊员工的意见；而希腊员工没有管理好自己的老板，不能理解美国老板的问题和计划，而是用不知道的消极态度来沟通此项问题，没有考虑后期换来的也肯定是命令式的结果。而接下来假设美国老板不知道报告要求的具体天数，从现在的事实出发，直接下定义但也是事实说希腊员工是最有资格提出时间期限的人。希腊员工没有从自身实际出发，评估自己能否完成此项报告情况，简单生硬的说用 10 天。美国老板则用问话的形式来确定希腊员工能否在 15 天内完成报告,希腊员工没有从美国老板观点出发，认为这是命令，因而没有出声。接下来双方发生事情在管理和沟通中更存在问题。在双方最终确定好时间的时候，美国老板应该要求掌握报告进度和里程碑情况，并给予一定的意见。希腊员工在接到工作任务后，应该明确工作内容，及时报告工作进度，反馈工作成果。如遇到工作内容、质量及进度方面的问题及时同美国老板进行沟通。让美国老板知道自己的做什么，让美国老板知道自己工作的难度。而在双方都信守诺言的 15 天后，美国老板要求交付工作成果时，希腊员工不能如是的反应工作量的内容，自己的努力状态和剩余工作量情况，只是事实求是的回答明天完成。而美国老板也没有了解自己员工的平时表现、平时工作能力和工作没有完成的原因，只是简单的说出双方的约定。 希腊员工既然选择在美国老板的身边工作，就应该了解一下美国公司及美国老板的管理模式、管理制度、管理方法及管理风格，做到知己知彼，百战不殆。不应该最后用简单粗暴的方法来使双方都受到伤害。从管理学的角度来说，管理是通过计划、组织、控制和领导职能来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达到组织目标的过程。一、计划和控制1、计划与控制职能贯穿经营管理全过程。企业组织中所有层次、各部门、各类人员都在一定程度和范围内从事计划和控制工作，通过计划和控制履行自己的职能。计划是事先对未来应采取的行动所做的规划和安排，是提出目标和实现目标的手段...
