前台接待岗位名称前台接待岗位编号SH-ZHB-07所在部门综合办公室岗位性质行政工资等级岗位定员2人直接上级综合办主任直接下级辖员人数拟定日期修改日期职责概述：负责接待集团来访人员，转接电话等前台事务工作任务准备当天来访客户所用杯具整理前台，试听电话,保证所有电话畅通接待来访人员，通知被访者,并适时安排会谈室接转电话，对外线电话按事务性质转接到相关部门接收、投递EMS，月末按业务记录将相关费用分摊各公司、各职能部门为在集团公司召开的会议进行服务综合办主任交办的临时任务配合其它部门做一些辅助工作工作权限：集团经营发展的建议权有权要求投递邮件者按规定作好登记有权询问来访者来访事由工作协作关系：内部协调关系各公司、各部门外部协调关系EMS投递员、来访人员职业发展路径和工作轮换该岗位可轮换到分公司行政助理、综合办文书该岗位可晋升到综合办外勤、综合办助理任职资格教育水平中专及以上学历专业旅游、酒店服务、文秘等相关专业经验1年以上相关岗位工作经验知识熟悉电话礼仪、商务礼仪等知识了解各公司、各部门人员结构及业务范围技能技巧熟练操作计算机，具备较高的礼节礼仪素养个人素质具有较强的亲和力和表达能力，形象气质好，普通话标准。其他使用工具和设备电脑、电话、传真机、打印机、网络工作环境室内办公工作时间特征正常工作时间所需记录文档复印机使用记录、接收信件记录上岗所需熟悉时间1个月以上体能要求身体健康，有良好的心理素质工作均衡性忙闲不均考核指标备注上级主管确认
