操作手册二零零七年七月文档主题海马汽车经销商管理系统－服务模块操作手册修订历史版本内容类型日期作者修订原因1.0ALL正文2007年7月焦林达1.1修订目录第一章预约管理...................................................................................................................................................5第一节对顾客的预约需求开预约工单........................................................................................................5第二节预约电子看板......................................................................................................................................8第三节对已核准的预约单进行派工..........................................................................................................10第四节预约客户来厂转工单......................................................................................................................11第五节预约变更处理....................................................................................................................................12第六节预约失败处理....................................................................................................................................14第七节预约配件资源释放............................................................................................................................16第二章前台管理...................................................................................................................................................17第一节前台接待............................................................................................................................................17第二节作业电子看板....................................................................................................................................20第三节结算...................................................................................................................................................21第四节出厂...................................................................................................................................................23第三章车间管理...................................................................................................................................................25第一节车间作业............................................................................................................................................25第二节质检管理............................................................................................................................................27第三节工时修改............................................................................................................................................28第四章理赔管理...................................................................................................................................................30第一节理赔单的制作与提交......................................................................................................................30第二节理赔单整批提交..............................................................................................................................34第三节保养单制作与提交............................................................................................................
