20XX年计划生育便民服务现场讲解材料现场讲解材料尊敬的各位领导
大家上午/下午好
我叫***,是***,热烈欢迎各位领导来我镇视察计划生育便民服务工作
今年,我们在区委区政府的大力支持下,新建成一座条件设施齐备的行政服务中心,面积为150平方米
该中心自2016年5月份正式投入运行,其间按照“为民、便民、利民”原则,开通了计划生育便民服务窗口,并安排一名有着16年丰富经验的计生干部专职负责
计划生育便民服务窗口自设立以来,平均每天接待3至5位计生群众,截止11月底,已经累计接待群众近千人次
其中,现场办理《生育证》7例、《独生子女父母光荣证》27例;群众因相关需求主动办理《生育服务证》16个、《流动人口婚育证明》1例
计划生育便民服务日常工作上,我们的接待人员主要依据于XX省全员人口信息平台进行信息查询比对,对于资料齐全的办证对象,现场登记办证,坚持做到当天事当天结;因资料上不齐当天不能完结的办证事宜,窗口都会详细地予以说明,均能在规定时限内完成生育登记服务,再没有出现过去办理计划生育证件中“人等人、人找人、人托人”情况,群众在窗口就能体验到快捷高效的计生便民服务
主要有以下具体做法:一是从规范岗位职责、服务内容、服务流程入手,对计生便民服务进行准确定位
我们通过服务大厅电子显示屏、服务流程公示栏、全面二孩政策宣传折页等宣传媒介,统一了一站式工作口径,明确了计生便民服务窗口工作人员岗位职责,明明白白告诉群众“谁负责、办什么、如何办”
二是从工作人员政策水平、人员素质培训上入手,用优质的计划生育便民服务取信于民
计生便民服务窗口坚持做到态度热情,诚恳待人,严格依法依规办事,采取“立即办、承诺办、报送办”等多种措施帮助解决,对确实不能办理或者不需要办理的事项,及时向群众说明原因,耐心细致地做好解释工第1页共12页作
三是从建章立制上入手,强化服务质量全过程监督,不断提升服务水