第二章评估客户信用等级1、定量指标评估评估内容评估指标计算公式高标准参照值低标准参照值权数盈利能力净资产收益率净利润/平均净资产×100％20%10%8总资产报酬率（利润总额+利息支出）平均资产总额*100％12％5％6销售利润率销售利润/销售收入净额*100％6％0％7资产营运能力总资产周转率销售收入净额/平均资产总额60％25％6存货周转率销售成本/平均存货1500％200％3应收账款周转率销售收入净额/平均应收账款余额3000％200％4偿债能力资产负债率负债总额/资产总额*100％50％92％8流动比率流动资产/流动负债*100％140％90％6现金比率现金类资产/流动负债*100％20％0％7成长能力销售增长率本年销售收入增长额/上年销售收入总额*100％20％0％5总资产增长率本年总资产增长额/年初资产总额*100％10％0％5利润增长率本年利润增长额/上年利润总额*100％20％0％4资本积累率本年所有者权益增长额/年初所有者权益*100％20％0％3经营规模营运资产（流动资产-流动负债+所有者权益）/23000万100万5利润总额1000万100万4有形净资产净资产-无形资产-递延资产-开办费用-待摊费用2000万100万32、定性指标评估评估内容评估指标得分说明股东背景及结构1、上级单位或母公司的支持情况A、强有力支持B、一般C、不支持D、不知道1、选D不能超过3项2、8～10分，有政府背景，股东是实力雄厚的大公司或财团，或者有上级单位支持，股东股份结构合理3、4～7分，组织机构不庞大，但有母公司的支持，或有良性的产权结构4、1～3分，股东背景较差，多为将被母公司改组或放弃的子公司，私营小公司，或者效益不好的老国有企业2、股东背景情况A、良好B、一般C、较差D、不知道3、当地政府支持情况A、强有力支持B、一般C、不支持D、不知道4、股东结构和资金到位情况A、结构合理、资金全部到位B、结构一般、资金基本到位C、有假注资或资金不到位D、不知道董事长个人背景情况A、学识高、资历老、有个魅力或上层关系B、有一定特点C、一般D、不知道经营者素质1、决策者是否有足够的实践经验A、很有经验B、一般C、较差D、不知道1、选D不能超过4项2、8～10分，有一支高素质的领导队伍，管理方法得当，积极进取，主要管理者德高望重3、4～7分，有一支较高素质的领导队伍，主要管理者有一定魅力4、1～3分，领导队伍素质不高，相对保守，并不能得到大多数员工拥护2、决策者特点A、稳健型B、进取型C、保守型或消极型D、不知道3、业务员在处理业务过程中的自主性A、必要时请示B、完全由上级决定C、自主决定D、不知道4、客户领导人风格A、民主B、参与C、专制或自由放任D、不知道5、员工对管理者的态度A、赞赏B、一般C、否定D、不知道6、客户领导人乘坐的车辆是否超过其公司的标准A、符合标准B、超标C、明显超标D、不知道组织结构1、客户的管理机构是否完善A、完善B、一般C、较差D、不知道1、选D不得超过3项2、8～10分，机构设置正规，组织体系健全，管理上积累了相当经验3、4～7分，组织机构不庞大，但是管理者管理能力较强4、1～3分，专制，或管理不均衡2、组织结构特点A、扁平化、信息流畅通、决策迅速、市场反映快B、组织严密的结构C、结构臃肿、信息不畅、决策缓慢D、不知道3、企业机构运转情况运转正常、高效率B、有一定障碍C、障碍较大、需要变革D、不知道4、企业组织规模情况A、有多家子公司、控股企业和关联企业、规模较大B、规模结构相对简单C、结构单一D、不知道企业组织结构满足业务流程的程度A、满足业务流程需要、相对精简B、一定程度上满足C、需要流程重组D、不知道基础管理水平1、客户所使用的信笺、信封规范情况A、好B、一般C、较差D、不知道1、选D不能超过3项2、8～10分，机构设置正规，组织体系健全，经营历史较长，管理上积累了相当经验，管理理均衡，管理者德高望重3、4～7分，组织机构不庞大，但是管理者管理能力较强，或者有上级单位和母公司支持2、客户对你的信件或咨询答复情况A、好B、一般C、较差D、不知道3、客户的来函是否具有专业知识且信息完备A、专业、完备B、一般C、较差D、不知道4、客户的员工的士气及素质情况B、好B、一般C、差D、不知道组织管理4、1～3分，专制，无实践经验，或管理不均衡5、企业的...
